Dönüşüm oranı, trafiğin ne kadarının satışa dönüştüğünü ölçer. Ürününüzü 1.000 kişi görüp 20'si satın aldıysa dönüşüm oranı %2'dir. Reklam bütçesi, ürün sayfası ve fiyat kararlarının çoğu bu orana bakılarak verilir.
Formül
- Dönüşüm oranı = Sipariş sayısı ÷ Ziyaret (ya da oturum) sayısı × 100
| Ürün | Ziyaret | Sipariş | Dönüşüm oranı |
|---|---|---|---|
| A | 2.000 | 60 | %3,0 |
| B | 5.000 | 50 | %1,0 |
| C | 400 | 20 | %5,0 |
Tablodaki rakamlar örnektir. B ürünü en çok trafiği alıyor ama en düşük oranla satıyor. C ise az görülüyor ama görenlerin çoğu alıyor. B'de ürün sayfası ya da fiyat sorunlu olabilir; C'de ise görünürlüğü artırmak satışı büyütür.
Pazaryerinde dönüşümü ne etkiler?
- Fiyat ve rekabet: Aynı ürünü daha ucuza satan varsa müşteri oraya gider. Bkz. buybox.
- Görseller: Az ya da kalitesiz görsel güven vermez.
- Başlık ve açıklama: Müşterinin aradığı bilgi yoksa soru sorar ya da vazgeçer. Bkz. ürün başlığı optimizasyonu.
- Yorum puanı: Düşük puan ve az yorum dönüşümü düşürür. Bkz. yorum puanı.
- Kargo süresi: "Yarın kargoda" bilgisi kararı hızlandırır.
- Cevapsız sorular: Ürün sayfasındaki cevapsız soru, kararsız müşteriyi kaybettirir.
Ölçerken dikkat
- Ziyaret ile ziyaretçi farklıdır; aynı kişi üç kez gelebilir. Karşılaştırma yaparken aynı ölçüyü kullanın.
- İptal edilen siparişleri ayrı izleyin; dönüşüm yüksek görünürken net satış düşük olabilir.
- Kampanya günlerini ayrı değerlendirin; tek günlük sıçrama ortalamayı bozar.
- Az ziyaretli ürünlerde oran yanıltıcıdır. 10 ziyarette 1 satış %10 eder, ama bu istatistiksel olarak zayıftır.
İyileştirme sırası
Önce çok trafik alıp az satan ürünlere bakın; küçük bir iyileştirme en çok etkiyi orada yapar. Ürün sayfasını iyileştirme adımları için pazaryerinde ürün sayfası optimizasyonu yazısına, reklam tarafı için ROAS maddesine bakın.