KVKK Başvurusu: Kişisel Veri Haklarınız

1. Bu sayfa kimin için

Kişisel verileri Saystok tarafından işlenen herkes bu sayfadaki yolla bize başvurabilir: Saystok'ta hesabı olan satıcılar ve ekip üyeleri, sitemizi ziyaret edenler, bize e-posta veya WhatsApp üzerinden yazanlar, Mağaza Analizi kullananlar.

Bir pazaryerinden alışveriş yaptıysanız ve siparişinizi Saystok kullanan bir satıcı karşıladıysa, verilerinizin sorumlusu o satıcıdır. Bu durumda önce aşağıdaki "Bir satıcının müşterisiyseniz" bölümüne bakın.

2. Neler isteyebilirsiniz

KVKK m. 11 kapsamında bize şu konularda başvurabilirsiniz. Parantez içindekiler Saystok'a özgü örneklerdir:

• Hakkınızda veri işleyip işlemediğimizi ve işliyorsak hangi verileri işlediğimizi öğrenmek (ör. hesabıma bağlı giriş kayıtlarının listesi),
• Verilerinizi ne için kullandığımızı ve bu amaca uygun davranıp davranmadığımızı sormak,
• Verilerinizin Türkiye'de ve yurt dışında hangi hizmetlere gittiğini sormak (ör. asistan mesajlarım hangi hizmete gidiyor),
• Hatalı ya da eksik bilgileri düzelttirmek,
• Artık işlenmesi için sebep kalmayan verileri sildirmek veya yok ettirmek (ör. hesabımı sildim, deneme kayıtlarımın da silinmesini istiyorum),
• Düzeltilen veya silinen bilginin, onu daha önce paylaştığımız alıcılara da haber verilmesini istemek,
• Yalnız otomatik sistemlerle yapılan bir değerlendirmenin aleyhinize sonucuna itiraz etmek (ör. yeni hesabım ücretsiz denemesiz açıldı),
• Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini istemek.

3. Başvurmadan önce: kendiniz yapabilecekleriniz

Bazı işlemler için başvuru beklemenize gerek yoktur; anında kendiniz yapabilirsiniz:

• Ad ve telefonu düzeltmek: web panelde Ayarlar → Hesap.
• Hesabı silmek: web panelde Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil; mobil uygulamada Hesap ekranındaki Hesabı sil düğmesi.
• Bir pazaryeri bağlantısını ve anahtarını kaldırmak: panelde ilgili pazaryerinin bağlantı ayarları.
• İpucu e-postalarından ayrılmak: gelen her e-postadaki "ayrıl" bağlantısı.
• Stok özeti ve reklam saati e-postalarını kapatmak: panelde ilgili ayar.
• Çerez onayını geri almak: Çerez Politikası sayfasındaki "Çerez tercihimi sıfırla" düğmesi.

4. Başvuru yolları

Başvurunuzu Türkçe olarak, aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• E-posta: destek@saystok.com adresine, konu satırına "KVKK Başvurusu" yazarak. Saystok hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazarsanız kimliğinizi daha kolay doğrularız. Başka bir adresten yazıyorsanız ya da hesabınız yoksa, kimliğinizi doğrulamak için sizden ek bilgi isteyebiliriz.
• Elektronik imzalı başvuru: güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzaladığınız başvuru belgesini aynı adrese e-posta ekinde gönderebilirsiniz.
• Yazılı başvuru: ıslak imzalı dilekçenizi şirketimizin ticaret sicilinde kayıtlı merkez adresine (Ataşehir, İstanbul) elden teslim edebilir, iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz. Zarfın üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi" yazmanızı rica ederiz. Açık adresimizi MERSİS numaramızla (0623220934900001) doğrulayabilir veya destek@saystok.com adresinden isteyebilirsiniz.

Bir başkası adına başvuruyorsanız, bu konuda özel yetki içeren vekâletnameyi başvurunuza ekleyin. Reşit olmayanlar adına başvuruyu velisi veya vasisi yapar.

5. Başvurunuzda bulunması gerekenler

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereği başvurunuzda şunlar yer almalıdır:

• Adınız ve soyadınız; yazılı başvuruda imzanız,
• T.C. vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport numaranız ya da varsa kimlik numaranız,
• Tebligat için yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
• Varsa bildirim için e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
• Talebinizin konusu; neyi istediğinizi açık ve anlaşılır biçimde,
• Talebinizle ilgili bilgi ve belgeler (varsa).

Başvurunuzu hızla sonuçlandırabilmemiz için şunları da eklemenizi öneririz:

• Saystok ile ilişkiniz: kullanıcı, ekip üyesi, ziyaretçi, bize yazan kişi ya da bir satıcının müşterisi,
• Saystok hesabınızda kayıtlı e-posta adresi ve mağaza adı,
• Yanıtı e-postayla mı, postayla mı almak istediğiniz.

Başvurunuza şifrenizi, doğrulama kodlarınızı, pazaryeri API anahtarlarınızı, kart bilgilerinizi veya sağlık bilgisi gibi özel nitelikli verileri eklemeyin. Kimlik belgenizin kopyasını göndermeniz gerekmez; kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi gerekirse ayrıca isteriz.

6. Örnek başvuru metni

İsterseniz aşağıdaki metni kullanabilirsiniz. "E-posta uygulamasında aç" düğmesi, metni konu satırı hazır bir e-posta taslağı olarak açar; bilgileri doldurup gönderin.

Motoruum İnternet ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.'ye

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesindeki hakkımı kullanmak istiyorum.

Ad soyad:
T.C. kimlik no (yabancılar için uyruk ve pasaport no):
Tebligat adresi (ev veya iş):
E-posta:
Telefon:
Saystok ile ilişkim (kullanıcı / ekip üyesi / ziyaretçi / bize yazan kişi / bir satıcının müşterisi):
Saystok hesabımdaki e-posta ve mağaza adı (varsa):

Talebim:

Yanıtı almak istediğim yol (e-posta / posta):

Tarih:
İmza (yazılı başvurularda):

7. Başvurunuzdan sonra

• Kimlik doğrulama: verilerin size ait olduğundan emin olmak için ek bilgi isteyebiliriz. Bu, verilerinizin başkasının eline geçmemesi içindir.
• Süre: başvurunuz bize ulaştığı tarihten (yazılı başvuruda tebliğ tarihinden) itibaren, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
• Yanıt: talebinizi kabul eder ya da gerekçesini açıklayarak reddederiz. Yanıtımızı yazılı olarak veya elektronik ortamda iletiriz.
• Ücret: başvuru kural olarak ücretsizdir. Yazılı yanıt on sayfayı aşarsa aşan her sayfa için 1 TL, yanıt CD veya USB bellek gibi bir kayıt ortamıyla verilirse en çok o ortamın maliyeti kadar ücret istenebilir. Başvuru bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa alınan ücret iade edilir.
• Talebin yerine getirilmesi: talebiniz kabul edilirse gereğini yaparız; düzeltme veya silme söz konusuysa, veriyi aktardığımız alıcılara da bildiririz.

8. Bir satıcının müşterisiyseniz

Trendyol, Hepsiburada gibi bir pazaryerinden veya bir satıcının sitesinden alışveriş yaptığınızda bilgileriniz o pazaryerinde ve siparişi karşılayan satıcıda bulunur. Satıcı bu verilerin sorumlusudur; Saystok yalnız satıcının kullandığı yazılımdır ve verileri satıcı adına işler.

• En hızlı yol, talebinizi doğrudan satıcıya (pazaryerindeki mağaza sayfasında yer alan iletişim kanalından) veya pazaryerine iletmektir.
• Bize yazarsanız sipariş numaranızı ve hangi pazaryerinden alışveriş yaptığınızı belirtin. Başvurunuzu en geç 5 iş günü içinde ilgili satıcıya iletir ve bunu size bildiririz.
• Bu işleyişin ayrıntıları Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.

9. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız

Başvurunuz reddedilirse, yanıtımızı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt vermezsek Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Şikâyet için yanıtımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her durumda başvuru tarihinizden itibaren 60 gün süreniz vardır.

Kurul'a şikâyet edebilmek için önce bize başvurmuş olmanız gerekir (KVKK m. 14). Uğradığınız zarar için genel hükümlere göre tazminat isteme hakkınız ayrıca saklıdır.

10. Başvuru adresimiz