Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kapsamı

Bu Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Saystok hizmetini sunan Motoruum İnternet ve Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi ("Saystok", "biz") ile saystok.com web sitesi, Saystok web paneli veya mobil uygulaması üzerinden hesap açan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Kayıt formunu tamamlayarak ya da Hizmet'i kullanmaya başlayarak bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bir şirket veya işletme adına hesap açıyorsanız, o işletmeyi bu Sözleşme ile bağlamaya yetkili olduğunuzu da kabul etmiş olursunuz.

Aşağıdaki metinler bu Sözleşme'nin tamamlayıcısıdır ve birlikte uygulanır:

• Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (ücret, ödeme ve cayma hakkı),
• İptal ve İade Koşulları (aboneliği bırakma ve para iadesi),
• Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası,
• Veri İşleme Sözleşmesi (mağazanızın müşteri verilerini sizin adınıza işlememiz).

2. Saystok'u sunan şirket

Ücret, ödeme, cayma ve iadeye ilişkin yasal ön bilgiler ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

3. Bu metinde geçen kavramlar

• Hizmet: saystok.com, web paneli ve mobil uygulama üzerinden sunulan stok, sipariş, soru, iade, ürün, fiyat ve raporlama özellikleri ile bunlara bağlı tüm araçlar.
• Bağlı platform: Hesabınıza API bilgileriyle bağladığınız pazaryeri veya e-ticaret altyapısı (ör. Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Etsy, Shopify, idefix, Pazarama, ikas, WooCommerce).
• Mağaza verisi: Bağlı platformlardan alınan veya Hizmet'e sizin girdiğiniz ürün, stok, fiyat, maliyet, sipariş, iade, soru ve fatura bilgileri.
• Alt kullanıcı: Hesabınıza davet ettiğiniz ve yönetici, editör ya da görüntüleyici rolüyle işlem yapan kişiler.
• Abonelik dönemi: Bedelini ödediğiniz aylık veya yıllık kullanım süresi.

4. Hesap açma, alt kullanıcılar ve güvenlik

• Hizmet, ticari faaliyet yürüten satıcılar için tasarlanmış bir iş yazılımıdır. Hesap açan kişinin 18 yaşını doldurmuş ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olması gerekir.
• Kayıtta ve fatura bilgilerinde verdiğiniz bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır. Başkasına ait ya da gerçeğe aykırı bilgiyle açılmış hesapları kapatabiliriz.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Hesabınızda tanımadığınız bir işlem görürseniz bize hemen yazın ve Ayarlar → Hesap bölümünden tüm oturumları kapatın.
• Alt kullanıcıların hesabınızda yaptığı işlemler sizin adınıza yapılmış sayılır. Kime hangi rolü verdiğinizi düzenli olarak gözden geçirmeniz, işletmenizden ayrılan kişilerin erişimini kaldırmanız sizin sorumluluğunuzdadır.

5. Saystok ne sunar, ne sunmaz?

Saystok; bağladığınız platformlar arasında stok eşitleme, sipariş, soru ve iade takibi, ürün yükleme ve eşleştirme, fiyat güncelleme, kâr/zarar ve hakediş raporları, rakip fiyat takibi, depo sayımı ve barkod okutma gibi özellikler sunar. Hesaplama araçları gibi bazı araçlar abonelik olmadan da ücretsiz kullanılabilir.

Özellikleri geliştirebilir, adlarını veya çalışma biçimlerini değiştirebilir, yeni özellik ekleyebilir ya da az kullanılan bir özelliği kaldırabiliriz. Ödediğiniz dönemde stok eşitleme, sipariş ve ürün yönetimi gibi temel işlevleri belirgin biçimde daraltan bir değişikliği önceden duyururuz.

Aşağıdakiler Hizmet'in parçası değildir:

• Pazaryeri mağazası açma, pazaryeri hesabınızın yönetimi veya pazaryeriyle aranızdaki uyuşmazlıklar,
• E-ticaret sitesi kurulumu, barındırma veya alan adı hizmeti,
• Muhasebe, vergi, hukuk veya reklam danışmanlığı; raporlar karar vermenize yardımcı olur ama profesyonel danışmanlığın yerini tutmaz,
• Ürünlerinizin sizin yerinize listelenmesi, fiyatlandırılması veya müşteri sorularınızın sizin yerinize takip edilmesi.

Yeni özellik, entegrasyon veya size özel geliştirme taleplerinizi memnuniyetle dinleriz. Bir talebin yapılıp yapılmayacağına ve ne zaman yapılacağına ürün planımıza göre biz karar veririz; karşılanmayan bir talep Sözleşme'ye aykırılık sayılmaz.

6. Ücretsiz deneme

• Her yeni mağaza 30 gün ücretsiz deneme ile başlar. Deneme için ödeme bilgisi istemeyiz; deneme sonunda kendiliğinden ücret çekilmez.
• Deneme süresince Hizmet'in tüm özellikleri açıktır. Bu süre, Saystok'un iş akışınıza uyup uymadığını ödeme yapmadan kendi mağazanızda görebilmeniz içindir; ücretli plana geçmeden önce bu imkânı kullanmanızı öneririz.
• Denemenin bitmesine 7, 3 ve 1 gün kala ve deneme bittiğinde kayıtlı e-posta adresinize hatırlatma göndeririz.
• Deneme ödeme yapılmadan biterse panel kilitlenir. Stoklarınız bir anda tutarsız kalmasın diye otomatik stok eşitleme 3 gün daha çalışır, ardından durur. Verileriniz bu aşamada silinmez; aboneliği başlattığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz.
• Ücretsiz deneme her satıcı ve mağaza için bir kez tanınır. Aynı mağazanın, pazaryeri satıcı hesabının veya e-posta adresinin yeni bir kayıtla tekrar deneme almak için kullanıldığını tespit edersek yeni hesabın deneme hakkını kaldırabiliriz. Hesabını silip yeniden kayıt olan kullanıcıya, önceki denemesinden kalan gün varsa yalnızca o süre verilir.

7. Abonelik planları ve ücretler

• Aylık plan: 790 TL / ay. Yıllık plan: tek seferde 5.880 TL (ayda 490 TL'ye gelir). Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• İki planda da Hizmet'in tüm özellikleri açıktır; ürün, sipariş veya bağlanan platform sayısına göre ek ücret alınmaz. Ayrıca ücretlendirilen ek hizmetler (ör. Mağaza Analizi ek hakkı) kendi fiyatıyla ayrıca gösterilir.
• Abonelik dönemi peşin ödenir ve ödemenizin onaylandığı gün başlar. Dönem sonunda otomatik çekim yapılmaz; devam etmek için yeni dönemin bedelini ödemeniz gerekir. Yenileme yapılmazsa panel kilitlenir ve otomatik senkronizasyon durur, verileriniz silinmez.
• Taahhüt yoktur; aylık planı istediğiniz ay bırakabilirsiniz. Bırakma ve iade kuralları İptal ve İade Koşulları'nda özetlenmiştir.
• Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile duyururuz. Bedelini ödediğiniz dönem eski fiyatla tamamlanır; yeni fiyat bir sonraki ödemenizde uygulanır.
• Kampanyalı veya indirimli fiyatlar, duyurulduğu koşullar ve süreyle sınırlıdır. Kampanyada aksi yazmıyorsa sonraki dönemlerde güncel liste fiyatı geçerlidir.

8. Ödeme ve fatura

• Aboneliği Ayarlar → Abonelik ekranından, e-posta veya WhatsApp ile başlatırsınız; ödeme bilgilerini size yazılı olarak iletiriz. Ödemeniz bize ulaşıp onaylandığında hesabınız ücretli plana geçer.
• Kartla online ödeme seçeneği sunulduğunda kart bilgileriniz lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Saystok kart numaranızı görmez ve saklamaz.
• Faturanız, Ayarlar → Fatura ve iletişim bölümüne girdiğiniz bilgilere göre düzenlenir. Şahıs olarak T.C. kimlik numaranız, şirket olarak vergi kimlik numaranız ve vergi daireniz gerekir. Bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle fatura yeniden düzenlenecekse bunu mevzuatın izin verdiği ölçüde yaparız.
• Ödeme sırasında bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun sizden aldığı işlem ücretleri size aittir.

9. Mağaza Analizi ve diğer ek hizmetler

Trendyol Mağaza Analizi; Trendyol mağazanızın satıcı API bilgileri ve herkese açık mağaza sayfası üzerinden bir mağaza karnesi ve iyileştirme önerileri hazırlayan, abonelikten ayrı bir hizmettir.

• Her Trendyol mağazası için ilk analiz ücretsizdir. Sonraki her analiz için 199 TL (KDV dahil) karşılığında bir analiz hakkı alınır.
• Ek hak talebinizi panelden oluşturursunuz; ödeme bilgilerini size iletiriz, ödemeniz onaylanınca hak hesabınıza tanımlanır. Henüz ödemediğiniz bir talebi panelden iptal edebilirsiniz.
• Teknik bir nedenle tamamlanamayan analizde kullandığınız hak hesabınıza geri yüklenir.
• Karne ve puanlar, analiz anında Trendyol'dan okunan verilere ve Saystok'un kendi değerlendirme yöntemine dayanır. Trendyol'un resmî bir değerlendirmesi değildir; önerileri uygulamanın belirli bir puan, satış veya görünürlük artışı sağlayacağını garanti etmeyiz.
• Analizin ardından gönderilen 5 e-postalık ipucu serisi yalnızca onay verirseniz gönderilir; her e-postadaki bağlantıyla tek tıkla ayrılabilirsiniz.
• Analiz haklarının iadesi İptal ve İade Koşulları'na tabidir.

10. Pazaryeri bağlantıları ve yetkilendirme

• Bir platformu bağladığınızda Saystok'a, o platformdaki mağazanız adına sizin kullandığınız özelliklerin gerektirdiği işlemleri yapma yetkisi vermiş olursunuz: ürün, stok, fiyat, sipariş, soru, iade ve fatura verilerini okumak; stok ve fiyat güncellemek; ürün göndermek ve soru cevaplamak gibi.
• API bilgilerini yalnızca yetkili olduğunuz mağazalar için girin. Başkasına ait bir mağazayı, sahibinin izni olmadan Saystok'a bağlamayın.
• API anahtarlarınız şifrelenerek saklanır ve yalnızca bu işlemler için kullanılır (ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda). Anahtarı pazaryeri panelinden iptal ettiğinizde veya Saystok'tan kaldırdığınızda o platformla bağlantı kesilir.
• Bağlı platformların kurallarına (satıcı sözleşmeleri, API kullanım şartları, fiyat ve içerik politikaları) uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Saystok bu kuralları dolanmak için kullanılamaz.
• Ürün eşleştirmeleri, fiyat farkı ayarları, referans platform seçimi ve stok kuralları sizin belirlediğiniz ayarlardır. Hatalı bir eşleştirme, eşleşen ürünlerin stok ve fiyatlarının birbirini yanlış güncellemesine yol açabilir; yeni bir ayarı tüm mağazaya uygulamadan önce birkaç ürünle denemenizi öneririz.

11. Otomatik işlemler, öneriler ve yapay zekâ asistanı

• Stok eşitleme, ayarlarınıza göre sizden ayrıca onay beklemeden arka planda çalışır. Fiyat değişikliği, yeni ürün açma ve soru cevaplama gibi işlemler ise sizin başlatmanız veya onaylamanızla yapılır.
• Rakip fiyat bilgileri pazaryerlerinin herkese açık sayfalarından belirli aralıklarla alınır ve anlık olmayabilir. Fiyat önerileri birer öneridir; uygulayıp uygulamamak sizin kararınızdır.
• Soru cevap önerileri mağazanızın daha önce verdiği cevaplardan üretilir. Bir öneriyi göndermeden önce soruya ve ürüne uygun olduğunu kontrol edin.
• Yapay zekâ destekli asistan, sorularınızı yanıtlamak için mağaza verilerinizi okuyabilir ve stok değişikliği önerebilir. Asistan bir değişikliği kendi başına yapmaz; öneri, siz onay düğmesine bastığınızda uygulanır. Yapay zekâ yanıtları hatalı veya eksik olabilir; önemli kararlardan önce sonucu panelden doğrulayın. Asistanda günlük kullanım sınırı uygulanabilir.
• Raporlardaki kâr, komisyon, kargo ve hakediş hesapları platformlardan gelen verilere ve sizin girdiğiniz maliyetlere dayanır; eksik veya geç gelen veri sonuçları değiştirebilir. Hesaplama araçlarının sonuçları da tahmin niteliğindedir.

12. Kabul edilmeyen kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır ve hesabın askıya alınmasına ya da kapatılmasına yol açabilir:

• Hizmet'i hukuka aykırı bir iş için kullanmak: satışı yasak veya izne bağlı ürünleri izinsiz satmak, sahte ya da taklit ürün satmak, başkasının marka, telif veya diğer haklarını ihlal eden içerik yüklemek,
• Sahte sipariş, sahte yorum veya yapay satış hacmi oluşturmak; pazaryeri puanlarını yanıltıcı yollarla etkilemeye çalışmak,
• Başkasına ait hesaplara, mağazalara veya verilere yetkisiz erişmeye çalışmak,
• Saystok'un güvenlik önlemlerini aşmaya, kaynak kodunu elde etmeye veya tersine mühendislik yapmaya çalışmak; Hizmet'e bot, kazıyıcı (scraper) ya da aşırı sayıda otomatik istekle yük bindirmek,
• Hesabınızı Saystok'un izni olmadan başkasına satmak, kiralamak veya devretmek,
• Hizmet'i benzer bir ürün geliştirmek amacıyla sistematik olarak incelemek ya da içeriğini kopyalamak,
• Zararlı yazılım, istenmeyen ileti veya yanıltıcı içerik yaymak için Hizmet'i araç olarak kullanmak.

13. Pazaryerlerinden ve diğer sağlayıcılardan kaynaklanan durumlar

Saystok, bağlı platformların API'leri ile barındırma ve e-posta gibi üçüncü taraf hizmetler üzerinden çalışır. Bu hizmetlerdeki kesinti, yavaşlama, kota ve erişim kısıtlamaları, API'lerde yapılan değişiklikler ya da bir platformun eksik, hatalı veya gecikmeli veri göndermesi bizim kontrolümüz dışındadır.

• Böyle bir durumda etkiyi azaltmak için makul çabayı gösterir, gerekirse panelde veya e-postayla bilgi veririz.
• Bir platform API'sini değiştirdiğinde uyarlama zaman alabilir; bu sürede ilgili özellik kısmen ya da tamamen çalışmayabilir.
• Bir platform entegrasyon imkânını kalıcı olarak kapatır veya erişimimizi engellerse o entegrasyonu sunmayı bırakabiliriz. Bu durum yıllık aboneliğinizi kullanmanızı esaslı biçimde engelliyorsa bize yazın; kalan süre için orantılı iade veya süre uzatımı gibi makul bir çözüm sunarız.
• Platformların size uyguladığı ceza, komisyon, hesap kısıtlaması veya kapatma kararları, o platformla aranızdaki sözleşmeye tabidir.

14. Erişim, bakım ve destek

• Hizmet'in kesintisiz çalışması için özen gösteririz. Yine de Saystok'un yılın belli bir yüzdesinde mutlaka açık olacağına dair yüzdesel bir söz vermiyoruz.
• Planlı bakımları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapar ve önceden duyururuz. Güvenlik açığı veya acil arıza gibi durumlarda haber vermeden müdahale edebiliriz.
• Destek taleplerinizi destek@saystok.com adresine veya +90 542 841 89 95 numaralı WhatsApp hattına iletebilirsiniz. Destek; Hizmet'in kullanımına dair yönlendirmeyi, hata bildirimlerinin incelenmesini ve hesap ile abonelik işlemlerini kapsar.
• Sorununuzu çözmek için hesabınızdaki kayıtları ve senkronizasyon günlüklerini inceleyebiliriz. Destek ekibimiz şifrenizi veya API anahtarlarınızı sizden hiçbir zaman istemez.
• Saystok kaynaklı ve uzun süren bir kesinti yaşarsanız bize bildirin; durumu değerlendirir, uygun gördüğümüz hâllerde abonelik sürenizi uzatırız.

15. Verilerinizin sahipliği ve kişisel veriler

• Mağaza verileriniz size aittir. Bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak, hataları gidermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanırız; satmayız ve reklam amacıyla başkalarına vermeyiz.
• Siparişlerdeki alıcı adı ve teslimat adresi gibi son müşteri bilgileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; Saystok bu verileri sizin adınıza ve talimatınızla veri işleyen olarak işler. Bu konudaki karşılıklı yükümlülükler Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenir ve bu Sözleşme'nin parçasıdır.
• Kendi müşterilerinize karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, Hizmet'e aktardığınız kişisel verileri hukuka uygun biçimde edinmiş olmak ve bu verileri yalnızca sipariş ve müşteri hizmetleri gibi meşru amaçlarla kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesap sahibi olarak sizinle ilgili işlediğimiz veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde, çerezler Çerez Politikası'nda anlatılır. KVKK kapsamındaki haklarınızı KVKK başvuru sayfasındaki yollarla kullanabilirsiniz.

16. Ticari bilgilerin gizliliği

Taraflar, Sözleşme süresince birbirleri hakkında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri (satış hacmi, maliyet ve fiyat stratejisi, müşteri listeleri, teknik altyapı ve güvenlik ayrıntıları gibi) gizli tutar ve yalnızca bu Sözleşme'nin amacı için kullanır. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Kanuni bir zorunluluk ya da yetkili makam talebi üzerine yapılan açıklamalar bu yükümlülüğün dışındadır.

17. Abonelik bittiğinde veya hesap silindiğinde

• Abonelik veya deneme sona erdiğinde verileriniz hemen silinmez; panel kilitli kalır ve aboneliği yeniden başlattığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz.
• Hesabınızı istediğiniz zaman web panelinde Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil, mobil uygulamada Ana Sayfa → Hesap → Hesabı kalıcı sil adımlarıyla silebilirsiniz. Tek kullanıcılı mağazalarda bu işlem ürün, sipariş, stok geçmişi, rapor ve pazaryeri bağlantı bilgileri dahil mağazanın tüm iş verisini kalıcı olarak siler ve geri alınamaz.
• Silme sonrasında ücretsiz denemenin tekrar tekrar kullanılmasını önlemek için e-posta adresiniz ve mağazanızı tanıtan sınırlı tanımlayıcılar ayrı ve erişimi kısıtlı biçimde saklanır; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar da ilgili süre boyunca tutulur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.
• Ürün ve sipariş verilerinizin asıl kaynağı bağlı platformlardır; oradaki kayıtlarınız Saystok'taki silmeden etkilenmez. Saystok'ta oluşturduğunuz raporları (ör. kârlılık raporlarını CSV olarak) hesabınızı kapatmadan önce indirmenizi öneririz.
• Altyapımızda teknik amaçlı yedekler alınabilir. Bu yedekler sizin için bir arşiv hizmeti değildir ve silinen bir kaydın geri getirileceği anlamına gelmez.
• Ücretli aboneliği bulunmayan ve 12 aydan uzun süre hiç giriş yapılmamış hesapları, kayıtlı e-posta adresinize en az 30 gün önce haber vererek kapatma ve verilerini silme hakkımız saklıdır.

18. Yazılım, marka ve içerik hakları

• Saystok yazılımı, arayüzü, tasarımı, kaynak kodu, veritabanı yapısı, Saystok adı ve logosu ile sitedeki içerikler Motoruum İnternet ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.'ye aittir veya şirketin kullanım hakkı altındadır.
• Abonelik, Hizmet'i Sözleşme süresince kendi işletmeniz için kullanma hakkı verir. Bu hak münhasır değildir ve başkasına devredilemez. Yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya Hizmet'in bir bölümünün ayrı bir ürün gibi sunulması yasaktır.
• Hizmet'e yüklediğiniz ürün görselleri, açıklamalar ve diğer içeriklerin hakları sizde kalır. Bu içerikleri yalnızca Hizmet'i sunmak için (ör. bağlı platformlara göndermek, panelde göstermek) kullanma iznini bize vermiş olursunuz ve içeriklerin başkalarının haklarını ihlal etmediğini siz güvence altına alırsınız.
• Bize ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri, size ayrıca bir bedel ödeme yükümlülüğü doğmadan Hizmet'i geliştirmek için kullanabiliriz.

19. Sorumluluğun sınırı ve tazmin

Hizmet'i mevcut hâliyle ve sunulduğu özelliklerle sağlarız. Stok ve sipariş verilerinin doğruluğu için koruma mekanizmaları kullansak da, platformlardan ya da teknik nedenlerden kaynaklanan stok, fiyat veya sipariş hatalarının hiç yaşanmayacağını ve Hizmet'in her işletmenin özel beklentisini karşılayacağını garanti etmeyiz. Önemli satış kararlarından önce verilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

• Saystok; kâr veya satış kaybı, itibar kaybı, pazaryeri cezaları, hesap kısıtlamaları ve üçüncü kişilerin talepleri gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
• Saystok'un bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Hizmet için ödediğiniz toplam bedelle sınırlıdır.
• Hizmet'i bu Sözleşme'ye, platform kurallarına veya mevzuata aykırı kullanmanız nedeniyle Saystok'a yöneltilen talep, ceza ve masrafları (kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamındaki idari yaptırımlar dahil) karşılamayı kabul edersiniz.
• Bu sınırlamalar kast veya ağır ihmal hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan diğer durumlarda uygulanmaz. Tüketici sıfatıyla hizmet alan kullanıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.

20. Tarafların kontrolü dışındaki olaylar

Deprem, yangın ve sel gibi doğal afetler; salgın hastalık; savaş, terör ve toplumsal olaylar; genel internet veya enerji kesintileri; veri merkezi ya da altyapı sağlayıcısı arızaları; büyük çaplı siber saldırılar; resmî makam kararları ve mevzuat değişiklikleri gibi tarafların makul ölçüde önleyemeyeceği olaylar mücbir sebep sayılır. Böyle bir olay sürdükçe etkilenen yükümlülükler askıda kalır ve taraflar gecikmeden sorumlu tutulmaz; etkilenen taraf durumu makul sürede diğerine bildirir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme'yi yazılı bildirimle sona erdirebilir; bu durumda kullanılmayan süre için İptal ve İade Koşulları'ndaki hesapla orantılı iade yapılır.

21. Askıya alma ve sözleşmenin sona ermesi

• Sözleşme'yi istediğiniz zaman aboneliğinizi bırakarak veya hesabınızı silerek sona erdirebilirsiniz. Bırakmanın hangi tarihte geçerli olacağı ve iade durumu İptal ve İade Koşulları'nda yer alır.
• Ödemenin yapılmaması, bu Sözleşme'nin veya platform kurallarının esaslı ihlali, gerçeğe aykırı kimlik ya da fatura bilgisi, deneme hakkının kötüye kullanılması veya Hizmet'in güvenliğini tehlikeye atan bir kullanım hâlinde hesabınızı kısmen ya da tamamen askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebiliriz.
• Giderilebilecek ihlallerde önce size e-postayla yazar ve düzeltmeniz için makul bir süre tanırız. Güvenlik riski, hukuka aykırı içerik veya yetkili makam talebi gibi acil durumlarda erişimi önceden haber vermeden durdurabiliriz.
• Hizmet'i bütünüyle sonlandırma kararı alırsak bunu en az 60 gün önce duyururuz; ödediğiniz ama kullanamayacağınız süre için orantılı iade yapılır.
• Sona ermeden önce doğmuş ödeme borçları ile gizlilik, fikri haklar, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümleri Sözleşme bittikten sonra da geçerlidir.

22. Elektronik kayıtların ispat gücü

Hizmet'in çalışırken tuttuğu kayıtlar; senkronizasyon günlükleri, stok değişiklik geçmişi, platformlara yapılan güncellemelerin kayıtları, yönetim işlemi kayıtları, e-posta ve destek yazışmaları gibi, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil olarak kullanılabilir. Bu kayıtlar aksi ispat edilene kadar geçerli kabul edilir; karşı delil sunma hakkınız saklıdır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar bakımından tüketici mevzuatının emredici hükümleri önceliklidir.

23. Bildirimler ve yazışmalar

• Size yapacağımız bildirimler hesabınıza kayıtlı e-posta adresine veya panel içi bildirim olarak gönderilir. Kayıtlı adresinize gönderdiğimiz bir e-posta, kâğıt üzerinde yapılmış bir bildirimle aynı sonucu doğurur.
• Kayıtlı e-posta adresinizi ve fatura bilgilerinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır; güncellenmemiş adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.
• Bize yapacağınız bildirimleri hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@saystok.com adresine gönderebilirsiniz. İptal, iade ve hesap güvenliği gibi taleplerde kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı adresinizden yazmanızı isteyebiliriz.
• Hesap güvenliği, deneme, abonelik ve fatura gibi Hizmet'in işleyişine ilişkin e-postalar onay gerektirmez. Kampanya ve tanıtım içerikli iletiler yalnızca onay verdiyseniz gönderilir ve her iletide ayrılma seçeneği bulunur.

24. Sözleşmenin devri

Bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerinizi Saystok'un yazılı onayı olmadan başkasına devredemezsiniz; işletmenizi devrediyorsanız hesabın yeni sahibine aktarılması için bize yazın. Saystok, birleşme, bölünme veya Hizmet'in başka bir şirkete devri hâlinde Sözleşme'yi size bildirerek devralan şirkete devredebilir; bu durumda haklarınız aynı koşullarla devam eder.

25. Adınızın referans olarak kullanılması

Mağaza adınızı, markanızı veya logonuzu web sitemizde, sunumlarımızda ya da sosyal medya hesaplarımızda referans olarak yalnızca açık onayınızı aldıktan sonra kullanırız. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda yeni yayınlarda kullanmayı bırakır, mevcut yayınlardan makul süre içinde kaldırırız.

26. Sözleşmede yapılacak değişiklikler

Hizmet'teki, mevzuattaki veya iş modelimizdeki değişikliklere göre bu Sözleşme'yi güncelleyebiliriz. Haklarınızı etkileyen önemli değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 15 gün önce e-posta veya panel bildirimiyle duyururuz; yazım düzeltmeleri ve kanuni zorunluluktan doğan değişiklikler yayımlandıkları anda geçerli olabilir. Yürürlük tarihinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız aboneliğinizi bırakabilirsiniz; değişiklik ücretleri etkiliyorsa bedelini ödediğiniz dönem için eski fiyat geçerli kalır.

27. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bir sorun yaşarsanız önce bize yazmanızı rica ederiz; uyuşmazlıkların çoğunu bu şekilde hızla çözebiliyoruz.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari uyuşmazlıklarda kanunen zorunlu olan arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir.

28. Sözleşmenin kurulması ve bütünlüğü

• Sözleşme, kayıt sırasında elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur ve hesabınız açık kaldığı sürece yürürlükte kalır. Güncel metin her zaman saystok.com/kosullar adresinde yayımlanır; bir kopyasını destek@saystok.com adresinden isteyebilirsiniz.
• Bu Sözleşme ile tamamlayıcı belgeler arasında çelişki olursa kişisel veriler konusunda Veri İşleme Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası; ücret, cayma ve iade konusunda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları esas alınır.
• Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkımızı geç kullanmamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.

29. İletişim