Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Bu belge ne işe yarar?

Bu sayfa iki parçadan oluşur: ödeme yapmadan önce okumanız gereken Ön Bilgilendirme Formu ve ödemenizle birlikte kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi. Her ikisi de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmıştır.

Belge, saystok.com üzerinden satın alınan Saystok aboneliği ile Mağaza Analizi ek hakları için geçerlidir. Hizmeti ticari veya mesleki amaçla (tacir ya da esnaf olarak) satın alıyorsanız tüketicilere özgü haklar dışındaki hükümler sizin için de sözleşme şartı olarak uygulanır. Hizmetin kullanım kuralları Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi'nde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Hizmet sağlayıcı

3. Alıcı

saystok.com üzerinde hesap açarak abonelik veya analiz hakkı satın alan gerçek ya da tüzel kişidir ("Alıcı"). Alıcı'nın adı soyadı veya unvanı, T.C. kimlik ya da vergi kimlik numarası, vergi dairesi, adresi, telefonu ve fatura e-postası, panelde Ayarlar → Fatura ve iletişim bölümüne girdiği bilgilerden alınır. Bu bilgilerin doğru olmasından Alıcı sorumludur.

4. Satın alınabilen hizmetler

• Saystok aboneliği: Saystok bulut yazılımına web paneli ve mobil uygulama üzerinden erişim. Pazaryerleri arasında stok eşitleme, sipariş, soru ve iade takibi, ürün yükleme, fiyat güncelleme, kâr/zarar ve hakediş raporları ile rakip fiyat takibi gibi özellikleri kapsar. Özelliklerin ayrıntısı ve sınırları Kullanım Koşulları'nda açıklanır.
• Mağaza Analizi ek hakkı: Trendyol mağazanız için bir defalık mağaza karnesi ve iyileştirme önerileri. Her mağazanın ilk analizi ücretsizdir; ek hak yalnızca sonraki analizler için alınır.
• Ücretsiz deneme: Abonelik, ilk 30 gün ödeme alınmadan denenebilir. Deneme bir satış değildir; deneme sonunda kendiliğinden ücret çekilmez.
• Hizmetler tamamen elektronik ortamda sunulur. Fiziksel ürün, kargo veya teslimat yoktur.

5. Kullanım için gerekenler

• İnternet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı; mobil kullanım için iOS veya Android cihaz.
• Bağlamak istediğiniz pazaryerinde etkin bir satıcı hesabı ve o pazaryerinin size verdiği API bilgileri. Mağaza Analizi için Trendyol satıcı API bilgileri gerekir.
• Hizmet, bağlı platformların API'lerinin izin verdiği ölçüde çalışır. Bir platformun sağlamadığı veriyi veya işlemi Saystok da sunamaz.

6. Fiyatlar ve toplam bedel

• Ürün, sipariş veya bağlanan platform sayısına göre ek ücret alınmaz.
• Ödemeniz için size iletilen bilgilerde ödenecek toplam tutar ayrıca yazılır. Satın alma anında yayımlanan fiyat esas alınır; fiyat sonradan değişse bile bedelini ödediğiniz dönem için sizden fark istenmez.
• Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun sizden aldığı işlem ücretleri bu bedele dahil değildir.

7. Ödeme ve fatura

• Satın alma, panelden (Ayarlar → Abonelik veya Mağaza Analizi → Analiz Hakkı), e-posta ya da WhatsApp üzerinden başlatılır. Ödeme yöntemi ve bilgileri size yazılı olarak iletilir; bedel peşin ödenir.
• Kartla online ödeme seçeneği sunulduğunda kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Saystok kart numaranızı görmez ve saklamaz.
• Faturanız Alıcı'nın kayıtlı fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir ve fatura e-posta adresinize iletilir.

8. Hizmetin başlaması ve süresi

• Ödemeniz bize ulaşıp onaylandığında hizmet hesabınızda hemen kullanıma açılır; ifa bu anda başlar.
• Abonelik, seçtiğiniz plana göre başlangıç gününden itibaren 1 ay veya 1 yıl sürer. Dönem sonunda otomatik çekim veya kendiliğinden yenileme yoktur; yeni dönemin bedelini ödemezseniz abonelik sona erer.
• Ek analiz hakkı, ödemeniz onaylanınca hesabınıza tanımlanır ve hesabınız açık olduğu sürece kullanılabilir. Analizi siz başlattığınızda hak kullanılmış olur; teknik nedenle tamamlanamayan analizde hak geri yüklenir.

9. Cayma hakkı

Tüketiciler için abonelik: Aboneliği tüketici olarak satın aldıysanız, sözleşmenin kurulduğu (ödemenizin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Bu süre içinde Hizmet'i kullanmış olsanız bile ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Tüketiciler için analiz hakkı: Kullanılmamış bir analiz hakkı için 14 günlük cayma hakkınız vardır. Analiz elektronik ortamda anında yapılan bir hizmettir; hakkı kullanarak analizi başlatmanız, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasını istediğiniz anlamına gelir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca analiz tamamlandığında o hak için cayma hakkı sona erer.

İade süresi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun biçimde ve size ek bir masraf yüklemeden iade yapılır.

Ticari alıcılar: Hizmeti tacir veya esnaf olarak satın aldıysanız tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu durumda İptal ve İade Koşulları geçerlidir.

10. Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Cayma bildiriminizi süresi içinde destek@saystok.com adresine, mümkünse hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden göndermeniz yeterlidir. Açık bir beyan içeren her yazılı bildirim kabul edilir. İşlemi hızlandırmak için bildiriminizde şunlara yer vermenizi öneririz:

• Adınız soyadınız veya unvanınız ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresi,
• Cayma konusu hizmet (aylık plan, yıllık plan veya analiz hakkı) ve ödeme tarihi,
• Banka havalesiyle ödediyseniz, iadenin yapılacağı ve ödemeyi gönderen hesap sahibine ait IBAN,
• "Bu hizmete ilişkin sözleşmeden cayıyorum" gibi açık bir ifade ve bildirim tarihi.

Bildiriminizin bize ulaştığını kısa süre içinde e-postayla teyit ederiz.

11. İptal ve iade

Aboneliğinizi istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Aylık planda başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz; yıllık planda ödemeden itibaren 14 gün içindeki iptalde ödemenin tamamı iade edilir. Bırakmanın ne zaman geçerli olacağı, hangi hâllerde orantılı iade yapıldığı ve iadenin nasıl gönderildiği İptal ve İade Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak anlatılır.

12. Tarafların temel yükümlülükleri

• Motoruum İnternet ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., ödenen dönem boyunca Hizmet'i bu sayfada ve Kullanım Koşulları'nda anlatılan nitelikleriyle sunmak, planlı değişiklikleri önceden duyurmak ve destek taleplerini yanıtlamakla yükümlüdür.
• Alıcı, bedeli zamanında ödemek, hesap ve fatura bilgilerini doğru tutmak ve Hizmet'i Kullanım Koşulları'na, bağlı platformların kurallarına ve mevzuata uygun kullanmakla yükümlüdür.

13. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınızı destek@saystok.com adresine veya WhatsApp destek hattına iletebilirsiniz; talebinizi inceleyip size yazılı olarak dönüş yaparız.

Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Ticari alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda Kullanım Koşulları'ndaki yetki hükmü uygulanır.

14. Sözleşmenin dili, saklanması ve yürürlüğü

• Sözleşmenin dili Türkçedir.
• Alıcı, ödemeyi yapmadan önce bu ön bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda kurulur.
• Bu sayfa her zaman saystok.com/mesafeli-satis adresinde erişilebilir durumdadır ve sayfanın başında yürürlük tarihi yazılıdır. Talep etmeniz hâlinde sözleşmenin bir kopyasını kayıtlı e-posta adresinize göndeririz.
• Ödeme ve onay kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.