Geç cevap satışı kaçırır
Soruyu soran müşteri karar aşamasındadır; cevap gecikirse başka satıcıdan alır, soru yanıt puanınız da düşer.
Müşteri soruları
Müşteri soruları tek ekranda, cevap önerisi hazır
Trendyol ve N11'den gelen sorular tek listede, en yeni soru en üstte. Saystok daha önce verdiğiniz cevaplardan öğrenir; benzer soru geldiğinde cevap önerir, siz onaylamadan hiçbir cevap gitmez.
- Tüm sorular tek listede
- Öneri, sizin onayınızla
- Son soru en üstte
Müşteri sorularıöneri hazır
Müşteri · Trendyol
170 cm, 65 kg için M beden uyar mı? Kumaş yıkamada çeker mi?Önerilen cevap · önceki 2 cevaptan
Merhaba, ürünümüz standart kalıptır; 170 cm ve 65 kg için M beden rahat uyar. Kumaşı %95 pamuk, %5 elastandır, 30 derecede yıkandığında çekmez. Beden uymazsa 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.Onayla ve gönderDüzenle
Sorun
Bu tablo tanıdık geliyor mu?
Sorular panellere dağılır
Her pazaryerinin soru ekranı ayrı; bazı sorular gözden kaçıyor.
Aynı soruya tekrar tekrar cevap
Beden, kargo süresi, orijinallik… Aynı cevabı her gün baştan yazıyorsunuz.
Nasıl çalışır?
3 adımda hazır
- 1
Sorular tek listeye gelir
Satış → Müşteri Soruları Trendyol ve N11'den gelen soruları ürün ve platform bilgisiyle listeler.
- 2
Öneriyi okuyun
Benzer bir soruya daha önce verdiğiniz cevaplardan öneri hazırlanır.
- 3
Onaylayın ya da düzenleyin
Öneriyi olduğu gibi gönderin ya da düzenleyip gönderin; cevap pazaryerine iletilir.
Kazanımlar
Saystok ile neler değişir?
Hızlı yanıt
Hazır öneriyle soruları dakikalar içinde yanıtlarsınız.
Onaysız cevap gitmez
Öneri yalnızca öneridir; yanlış ya da uygunsuz cevap yayına çıkmaz.
Tüm sekmelerde sıralı
Son sorulan soru en üstte; hangi pazaryerinden ve hangi ürün için geldiği görünür.
Sizin üslubunuzla
Cevap verdikçe öneriler sizin üslubunuza yaklaşır.
Ayrıntı
İyi bir cevap nasıl yazılır?
Soruyu doğrudan yanıtlayın; ölçü, malzeme ya da uyumluluk bilgisini net verin. Emin olmadığınız bilgiyi tahmin etmeyin; yanlış cevap iade ve olumsuz yorum getirir.
- Sık gelen soruları ürün açıklamasına taşıyın
- Günde en az üç kez (sabah, öğle, akşam) listeye bakın
Sık sorulanlar
Müşteri soruları hakkında
Saystok Rehberi'nde daha fazlası
Müşteri sorularını hızlı yanıtlamak: hazır cevap önerisi nasıl çalışır? Hangi pazaryerlerinin soruları geliyor?
Şu an Trendyol ve N11 müşteri soruları tek listede toplanır ve buradan yanıtlanır.
Sorular otomatik cevaplanıyor mu?
Hayır. Saystok cevap önerir; gönderme kararı her zaman sizindir.
Tüm pazaryerleriniz tek panelde, ilk 30 gün bizden
30 gün ücretsiz. Kart bilgisi istemiyoruz, taahhüt yok; kurulumu birkaç dakikada yaparsınız.