N11
Çiçeksepeti
idefix
Pazarama
Etsy
Shopify
WooCommerce
ikasSipariş takip programı nedir?
Sipariş takip programı, farklı kanallardan gelen siparişleri tek yerde toplayıp her birinin hangi aşamada olduğunu (yeni, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi, iade) gösteren yazılımdır. Siparişi kaçırmamak ve zamanında kargolamak için kullanılır.
Pazaryerlerinde zamanında kargolama satıcı puanının temel göstergelerinden biridir; gözden kaçan tek bir sipariş bile puana yansır. Ölçütler için Trendyol satıcı performans ölçütleri yazısına bakın.
Saystok'ta sipariş takibi nasıl işler?
| Adım | Saystok'ta ne olur? |
|---|---|
| Sipariş gelir | 5 dakikada bir okunur; Trendyol, Hepsiburada, N11 ve WooCommerce için webhook kurarsanız anında işlenir. |
| Stok düşer | Satılan adet diğer mağazalarınızdan düşülür. |
| Hazırlanır | Sipariş Hazırlanıyor ekranına ve Dashboard'daki kısa listeye düşer. |
| Kargolanır | Kargo kodu tek tıkla kopyalanır, etiket PDF indirilir ya da bağlı kargo firmasında gönderi oluşturulur. |
| Faturalanır | e-Arşiv fatura siparişten tek tıkla kesilir. |
| İptal ya da iade | Kargolanmadan iptalde stok geri eklenir; iade edilen ürün onayınızla stoğa döner. |
İptal ve iade edilen siparişler ciro hesaplarına katılmaz. Hepsiburada'da birden fazla paketli siparişler ayrı satırda görünür.
Kargo takibi ve kargo etiketi
Hazırlanıyor ekranında bugün kargoya çıkması gereken tüm siparişler bir aradadır. Kargo kodunu tek tuşla kopyalar, etiketi PDF olarak indirir, paketlediğiniz siparişi işaretlersiniz.
Kargo firmanızla anlaşmanız varsa Kargo ekranından Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat, HepsiJet ya da DHL Express hesabınızı bağlarsınız. Siparişten gönderi oluşturur, etiketi alır, gönderinin durumunu sorgular, gerekirse iptal edersiniz.
Ayrıntılar: hızlı paketleme. Desi ve kargo ücretini önceden hesaplamak için desi hesaplama aracı ücretsizdir.
Siparişten e-Arşiv fatura
Faturalama ekranı faturası kesilmemiş siparişleri listeler. Alıcı, adres, ürün ve tutar siparişten gelir; önizleyip tek tıkla kesersiniz. Faturası kesilen sipariş listeden düşer, aynı siparişe iki fatura kesilmez.
Fatura Trendyol E-Faturam ya da GİB e-Arşiv Portalı üzerinden kesilir. WooCommerce ve Shopify gibi site siparişlerinde kargo bedeli satırı korunur. Ayrıntı: e-Arşiv fatura.
İade, müşteri soruları ve müşteri analizi
- İadeler: Trendyol ve WooCommerce iade talepleri listelenir ve panelden onaylanır. Bkz. iade yönetimi.
- Müşteri soruları: Trendyol ve N11 soruları tek listede cevaplanır; önceki cevaplarınızdan öneri gelir. Bkz. müşteri soruları.
- Müşteri analizi: Tüm kanalların sipariş geçmişi birleşir; en çok harcayan müşterilerinizi ve hangi kanaldan aldıklarını görürsünüz. Bkz. en iyi müşteriler ve tekrar alım.
Diğer platformların soru ve iadelerini o platformun kendi panelinden yönetirsiniz.
Excel ile sipariş takibi mi, program mı?
Excel'de sipariş takibi, her siparişi satıcı panelinden kopyalayıp tabloya girmek demektir; durum değiştikçe tabloyu yeniden güncellersiniz. Günde birkaç siparişte idare eder. Sipariş sayısı ve kanal arttıkça gecikme ve unutulan sipariş riski büyür. Saystok siparişleri kendisi okur, durumları listeye kendisi yansıtır; siz yalnız hazırlayıp gönderirsiniz.
Günlük iş akışı önerisi için siparişleri tek listede yönetmek rehberine bakın.
Sipariş takip programı fiyatı
Sipariş başına ücret yoktur; sipariş sayınız artsa da paket fiyatı değişmez.
| Paket | Fiyat (KDV dahil) | Kapsam |
|---|---|---|
| 1 Aylık | 899 TL | Tüm özellikler, 10 platformun hepsi |
| Yıllık | 7.188 TL (ayda 599 TL) | Tüm özellikler, peşin fiyatına 3 taksit |
Paketler tek çekimdir ve otomatik yenilenmez. İlk 30 gün ücretsizdir; deneme için kart bilgisi istenmez, süre bitince devam etmek isterseniz paketi siz seçersiniz. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.
Bilinen sınırlar
- Sipariş durumları pazaryerinin kendi akışına göre ilerler ve listeye yansır; Hepsiburada paket işlemleri dışında durumu pazaryeri panelinden değiştirirsiniz.
- Müşteri soruları yalnız Trendyol ve N11, iade yönetimi yalnız Trendyol ve WooCommerce için çalışır.
- Kargo firması bağlantısı için kargo firmasıyla kendi anlaşmanız ve o firmanın verdiği entegrasyon bilgileri gerekir.
- Her platformdan bir mağaza bağlanır; aynı pazaryerindeki ikinci bir mağaza hesabı aynı Saystok hesabına eklenemez.
Sık sorulanlar
Sipariş takip programı nedir?
Farklı kanallardan gelen siparişleri tek yerde toplayıp her birinin hangi aşamada olduğunu gösteren yazılımdır. Saystok pazaryeri ve site siparişlerini tek listede gösterir, satılan ürünün stoğunu da diğer mağazalarda düşer.
Hangi platformların siparişleri tek listede görünür?
Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, idefix, Pazarama, Etsy, Shopify, WooCommerce ve ikas. Her sipariş pazaryeri etiketiyle aynı listede görünür.
Siparişler ne sıklıkla güncellenir?
5 dakikada bir. Trendyol, Hepsiburada, N11 ve WooCommerce için webhook kurarsanız sipariş, bildirim geldiği anda işlenir.
Kargo etiketini Saystok'tan alabilir miyim?
Evet. Hazırlanıyor ekranından etiketi PDF olarak indirirsiniz. Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat, HepsiJet ya da DHL Express hesabınızı bağlarsanız siparişten gönderi oluşturup etiketi oradan da alırsınız.
Siparişlere fatura kesebilir miyim?
Evet. Faturası kesilmemiş siparişler listelenir; bilgiler siparişten gelir, e-Arşiv faturayı tek tıkla kesersiniz. Trendyol E-Faturam ve GİB e-Arşiv Portalı desteklenir.
Ücretsiz sipariş takip programı var mı?
Saystok ilk 30 gün ücretsizdir, kart bilgisi istemez. Sonrasında 1 Aylık paket 899 TL, yıllık pakette ayda 599 TL (KDV dahil); sipariş başına ücret yoktur.