Pazaryeri iade yönetimi: iadeyi stoka ne zaman eklemeli?
İade, satışın tersidir ama stok açısından simetrik değildir: satışta stok hemen düşer, iadede ürün depoya fiziksel olarak dönene ve kontrol edilene kadar stoka eklenmemelidir. Bu ayrımı atlayan satıcılar iade sürecindeki ürünü ikinci kez satar.
İade akışı nasıl ilerler?
Müşteri iade talebi açar, platform onaylar, kargo ürünü satıcıya taşır, satıcı ürünü kontrol edip kabul ya da red eder. Bu süreç günler sürebilir. Talep açıldığı anda stoku artırmak, ürün henüz yoldayken satışa açmak demektir.
Stoka geri alma kuralı
Ürün depoya ulaştığında ve satılabilir durumda olduğu görüldüğünde stoka eklenir; hasarlı ya da eksik dönen ürün eklenmez. Bu adımın otomatik değil onaylı olması önemlidir: sistem iadeyi gösterir, siz kontrol edip "stoka ekle" dersiniz. Böylece platformlardaki stok yalnızca gerçekten raftaki ürünü yansıtır.
Birden fazla platformda iade takibi
Her platformun iade ekranı ayrı olduğu için gözden kaçan talepler cevap süresini aşabilir; bu da puan kaybına yol açar. İade taleplerini tek listede, platform etiketli ve tarih sıralı görmek bu riski kaldırır. Aynı listede iadenin stoka eklenip eklenmediğini işaretlemek, sayımda çıkan farkların kaynağını da açıklar.