Her sipariş bir yaşam döngüsünden geçer: oluşur, hazırlanır, kargoya verilir, teslim edilir ya da iptal edilir. Platformlar her aşamaya bir statü adı verir. Statüyü doğru okumak, hangi siparişin işlem beklediğini ve hangisine dokunulmaması gerektiğini gösterir.
Trendyol paket statüleri
Trendyol'un sipariş paketlerini çekme dokümanı statüleri şöyle tanımlar:
| Statü | Anlamı |
|---|---|
| Awaiting, Verified | Ödeme onayı bekleniyor; yalnızca stok için kullanılır |
| Created | Sipariş gönderime hazır |
| Picking | Satıcı toplamaya ya da paketlemeye başladı |
| Invoiced | Satıcı faturayı kesti |
| Shipped | Sipariş taşıma durumunda |
| AtCollectionPoint | Ürün teslimat noktasında, müşterinin alması bekleniyor |
| Delivered | Teslim edildi; sonrasında statü değişmez |
| UnDelivered | Müşteriye ulaştırılamadı |
| Returned | Ulaştırılamayan sipariş satıcıya geri döndü; sonrasında statü değişmez |
| Cancelled | İptal edildi; tedarik edilemeyenler dahil |
| UnPacked | Paketi bölünmüş sipariş |
Paket statü bildirimi dokümanına göre satıcı bu listeden yalnızca iki statüyü kendisi besler: önce Picking, sonra Invoiced. Diğerleri sistem tarafından otomatik atanır.
WooCommerce sipariş durumları
Kendi sitenizde adlar farklıdır. WooCommerce dokümanına göre "Processing" ödemenin alındığını ve stoğun düşüldüğünü, "On hold" ödeme onayının beklendiğini, "Completed" siparişin tamamlandığını gösterir. "Cancelled" durumunda stok yönetimi açıksa kalemlerin stoğu geri eklenir. "Pending payment" ise sipariş alınmış ama ödeme yapılmamış demektir.
Neden önemli?
- Stok: Hangi statüde stoğun düşüleceği ve hangisinde geri ekleneceği net olmalıdır.
- Hakediş: Pazaryeri ödemesi çoğu zaman teslimattan sonra oluşur; Delivered statüsü bu yüzden finansal bir eşiktir.
- Performans: Created statüsünde bekleyen siparişler, termin süresini aşma riski taşır.
- Müşteri iletişimi: UnDelivered statüsündeki sipariş için müşteriye hemen ulaşmak, ürünün size geri dönmesini ve satışın kaybolmasını önleyebilir.
Statü adları platforma göre değişse de mantık aynıdır. Kendi iç süreçlerinizi tek bir ortak listeyle tanımlayın: yeni, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi, iptal ve iade.
Birden fazla platformda satıyorsanız aynı aşama her yerde başka adla görünür. Tüm siparişleri ortak bir statü diliyle tek listede görmek için sipariş yönetimi sayfasına bakabilirsiniz.