Pazaryerinde bir siparişin iki kimliği vardır: sipariş numarası ve paket kimliği. Müşteri sipariş numarasını görür. Satıcı ise paketi hazırlar, etiketler ve gönderir. Bu ayrım, özellikle iptal ve bölme durumlarında önemlidir.
Trendyol'daki yapı
Trendyol'un sipariş paketlerini çekme dokümanına göre sipariş verisindeki sipariş numarası (orderNumber) ana siparişi, aynı seviyedeki kimlik değeri ise oluşturulmuş sipariş paketini temsil eder. Sistem, ödeme kontrolünden sonra siparişi otomatik olarak paketler ve sipariş paketlerini oluşturur.
Paketin nasıl oluştuğu da kayıtta yazar:
| Değer | Anlamı |
|---|---|
| order-creation | Paket, gelen siparişle doğrudan oluştu |
| cancel | Paket, kısmi iptalden sonra oluştu |
| split | Paket, paket bölmeye göre oluştu |
| transfer | Siparişi alan satıcıda ürün olmadığı için sipariş Trendyol tarafından başka bir satıcıya yönlendirildi |
Paket neden değişir?
Bir paket içindeki kalemlerden biri iptal edilirse sipariş numarası aynı kalır, ama paket bozulur. Yeni bir paket kimliği ve yeni bir kargo barkodu oluşur. Paket bölme ve tedarik edememe de aynı sonucu doğurur. Bu yüzden eski paket kimliğiyle yapılan işlem ya da eski etiketle gönderilen koli yanlış kayda düşer.
Entegrasyonlar için anlamı
- Sipariş kaydını paket kimliğiyle saklayın; sipariş numarası birden fazla pakete karşılık gelebilir.
- Paket değiştiğinde yeni paketi yeniden çekin ya da bildirimle dinleyin.
- Stok düşümünü paket değil, kalem bazında yapın; aksi halde bölünen pakette stok iki kez düşebilir.
- Kargo etiketi ve fatura gibi belgeleri paketin son haline göre üretin.
Aynı dokümana göre sorgu sınırları da paket kimliği üzerinden sayılır: bir sipariş birden fazla pakete bölünmüşse her paket ayrı kayıt sayılır.
Satıcı için pratik sonuç
Müşteri "siparişim gelmedi" dediğinde sipariş numarasıyla arayın, ama kargoyu paketin takip numarasıyla izleyin. Bir siparişin birden fazla paketi varsa müşteriye kaç koli geleceğini söyleyin.