Kısmi sevkiyat, siparişi parça parça teslim etmektir. Müşteri beş ürün sipariş eder; üçü bugün, ikisi birkaç gün sonra gönderilir. Pazaryerlerinde bu genellikle paket bölme ile yapılır. Kendi sitenizde ise sipariş kaydında hangi kalemin gönderildiği ayrı işaretlenir.
Kısmi sevkiyat ile kısmi iptal farkı
| Kısmi sevkiyat | Kısmi iptal | |
|---|---|---|
| Eksik kalem | Sonra gönderilir | Hiç gönderilmez |
| Ödeme | Değişmez | İptal edilen kalemin bedeli iade edilir |
| Performansa etkisi | Süre aşılmazsa sorun yok | Satıcı kaynaklıysa olumsuz |
| Pazaryerindeki karşılığı | Paket bölme | Tedarik edememe |
Yasal süre sınırı
Kısmi sevkiyat, teslim süresini uzatmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 16. maddesine göre satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir. Kişiye özel hazırlanan mallar dışında bu süre mal satışlarında her halükarda 30 günü geçemez. Bekleyen kalem için de aynı sınır geçerlidir.
Cayma süresine etkisi
Yönetmeliğin 9. maddesi, tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda cayma süresinin son malın teslim alındığı gün başladığını söyler. Birden fazla parçadan oluşan bir malda ise süre son parçanın teslimiyle başlar. Bu nedenle kısmi sevkiyatta ilk gelen ürünün iade süresi de son teslime kadar açık kalır.
Ne zaman mantıklıdır?
- Siparişin büyük kısmı hazırsa ve kalan kalem kısa sürede gelecekse.
- Ürünler farklı depolardan çıkıyorsa.
- Müşteri hazır ürünleri bir an önce istiyorsa.
Kalan kalemin ne zaman geleceği belirsizse kısmi sevkiyat yerine müşteriyle konuşup o kalemi iptal etmek daha dürüst bir seçenektir. Belirsiz bekleme, hem şikâyete hem de yasal süre aşımına yol açar.
Operasyon notları
- Gönderilen ve bekleyen kalemleri sipariş kaydında ayrı tutun.
- Bekleyen kalemin stoğunu rezerve edin; başka siparişe satılmasın.
- Müşteriye ikinci kolinin tahmini tarihini yazılı bildirin.
- İkinci koli için ayrı kargo bedeli oluşabileceğini fiyat hesabına katın.