Kapıda ödeme, ödemeyi teslimata erteler. Müşteri siparişi verir, ama parayı kurye kapıya geldiğinde öder. Kart bilgisini internette paylaşmak istemeyen müşteriler için güven verir. Satıcı içinse tahsilat riski ve ek maliyet demektir.
Kendi sitenizde kapıda ödeme
WooCommerce dokümanına göre kapıda ödeme, teslimat anında ödeme almayı sağlayan bir ödeme yöntemidir. Ayarlarda yöntemin hangi kargo yöntemlerinde sunulacağı seçilebilir. Bu yöntemle verilen siparişler ödeme alınana kadar "Processing" durumunda kalır. Mağaza sahibi siparişi ancak ödemeyi tahsil ettikten sonra tamamlandı olarak işaretlemelidir.
Kapıda tahsilat hizmetini kargo firması verir. Hizmetin ücreti ve tahsil edilen paranın size aktarılma süresi kargo anlaşmanıza bağlıdır.
Ek ücret kuralı
Kapıda ödemeye ek ücret alıyorsanız bunu sipariş öncesinde göstermelisiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği iki kural koyar:
- 5. maddeye göre ön bilgilendirme, malın tüm vergiler dahil toplam fiyatını ve varsa nakliye, teslim ve benzeri ek masrafları içermelidir. Satıcı bu bilgilendirmeyi yapmazsa tüketici ek masrafları karşılamakla yükümlü değildir.
- 19. maddeye göre esas bedel dışında ilave bir bedel istenebilmesi için tüketicinin açık onayı ayrıca alınmalıdır. İlave ödeme doğuran seçenek kendiliğinden seçili sunulmuşsa ödenen tutar derhal iade edilir.
Yani kapıda ödeme ücretini sepette ayrı satırda ve müşterinin kendi seçimiyle gösterin.
Riskler
| Risk | Sonuç | Önlem |
|---|---|---|
| Teslim alınmayan sipariş | Gidiş ve dönüş kargo maliyeti | Telefonla sipariş teyidi |
| Geç nakit akışı | Tahsilat kargo firması üzerinden gelir | Aktarım süresini anlaşmada netleştirmek |
| Stok bağlanması | Ürün yoldayken başka müşteriye satılamaz | Geri dönen ürünü hızla stoğa almak |
Kapıda ödeme, cayma hakkını değiştirmez. Müşteri ürünü teslim alıp ödedikten sonra da 14 gün içinde cayabilir.
Teslim alınmayan siparişlerin oranını izleyin. Belirli bölgelerde ya da belirli tutarın üstünde oran yüksekse kapıda ödemeyi o siparişlerde kapatmayı değerlendirin.