Kampanya dönemlerine hazırlık: Kasım indirimleri öncesi stok, fiyat ve operasyon planı

6 hafta önce: geçen yılın verisine bakın

Geçen yılın kampanya dönemine ait satış raporunu ürün bazında çıkarın: hangi ürünler kaç kat arttı, hangileri hiç etkilenmedi, hangi gün zirveydi. Birden fazla kanalda satıyorsanız raporlar birleştirilmeli; kanal bazlı istatistik için istatistikler rehberi. Veri yoksa kategori genelinde pazaryeri duyurularına ve geçen yılki soru/yorum yoğunluğuna bakın.

Bu veriyle her ürün için "kampanya çarpanı" belirleyin: normal günlük satışın kaç katı. Çarpan tipik olarak A grubu ürünlerde 3–6, C grubunda 1–2 arasındadır.

5 hafta önce: stok siparişi

Kampanya dönemi için stok ihtiyacı = günlük normal satış × kampanya çarpanı × kampanya gün sayısı + güvenlik stoku. Tedarikçi teslim süresini hesaba katın; kampanya öncesi haftalarda tedarikçiler de yoğundur ve süre uzar. Yeniden sipariş noktası hesabını kampanya girdileriyle yeniden yapın.

• A grubu: stok bitmesin; fazla kalanı kampanya sonrası normal hızda eritmek mümkündür.
• B grubu: ölçülü artış; çarpanı temkinli uygulayın.
• C grubu ve yavaş ürünler: ek sipariş vermeyin; kampanya bunları eritme fırsatıdır (ölü stok yazısı).

4 hafta önce: kampanya fiyatlaması

Pazaryerleri kampanya katılımı için belirli indirim oranları ister ve bazen kampanya katkı payı uygular. Her ürün için kampanya fiyatında birim kârı hesaplayın: fiyat − komisyon − kargo − katkı payı − ürün maliyeti − iade payı. Zarar eden ürünleri kampanyaya sokmayın ya da yalnızca stok eritme amacıyla, bilerek sokun. Hesap şablonu için kâr/zarar rehberi ve ürün maliyeti rehberi.

Kampanya öncesi fiyat artırıp sonra indirim göstermek pazaryeri kurallarına ve tüketici mevzuatına aykırıdır; indirimli fiyat gösteriminde önceki fiyat kurallarına uyun. Rakiplerin kampanya fiyatlarını izlemek için buybox ve rakip takibi.

3 hafta önce: ürün sayfaları ve soru-cevap

Kampanya trafiği ürün sayfanıza alışık olmayan müşteriler getirir. Başlık, görsel ve açıklamayı ürün sayfası optimizasyonu ilkeleriyle gözden geçirin. Kampanya günlerinde soru hacmi artar; hazır cevap şablonlarını güncelleyin ve soruları tek listeden yönetin (müşteri soruları rehberi).

2 hafta önce: operasyon ve kargo kapasitesi

Kampanya günlerinde günlük sipariş 3–6 kat artarsa paketleme ve kargo kapasiteniz yetecek mi? Paketleme malzemesini önceden alın, kargo firmasıyla kampanya dönemi alım saatlerini konuşun, gerekiyorsa geçici personel planlayın. Termin süresini kampanya kapasitesine göre gerçekçi girin; geç gönderim satıcı performansını düşürür (Trendyol performans ölçütleri).

Stok senkronunu test edin: bir kanalda satış olduğunda diğer kanallar kaç dakikada güncelleniyor? Kampanya günü bu süre fazla satışı belirler. Senkronizasyon yöneticisi ekranında hata ve gecikmeleri kontrol edin; sıfır stok onayı ve düşük stok uyarılarının açık olduğundan emin olun (sıfır stok onayı).

Kampanya haftası: günlük kontrol

• Sabah: gece gelen siparişler, stok eşiğinin altına düşen ürünler, kanal bazlı senkron durumu.
• Gün içi: cevapsız sorular, kargoya verilmemiş siparişler.
• Akşam: günün satış ve kâr raporu; zarar eden ürün varsa kampanyadan çıkarın.
• Reklam veriyorsanız: saat bazlı reklam planını kampanya trafiğine göre ayarlayın (reklam zamanlaması rehberi).

Kampanya sonrası: iade ve hakediş

Kampanya iadeleri sonraki 2–3 haftada gelir; iade rafı, kontrol süreci ve stoka geri alma kuralı hazır olsun (iade yönetimi). Hakediş raporlarını kampanya komisyon ve katkı payı kesintileriyle karşılaştırın; fark varsa pazaryeriyle mutabakat açın (hakediş kontrolü). Son olarak kampanya verisini ürün bazında kaydedin: gelecek yılın "6 hafta önce" adımı bu veriyle başlar.

Bu takvimi tek panelden yürütmek için Saystok'u ücretsiz deneyebilirsiniz.

Kampanya fiyatlamasında yasal çerçeve

İndirim göstermenin kuralları vardır: indirimden önceki fiyatın gerçek bir önceki satış fiyatı olması gerekir; kampanya öncesinde fiyatı yükseltip "indirim" göstermek haksız ticari uygulama sayılabilir. Pazaryerleri de bu kuralı kendi sistemlerinde uygular ve kampanya öncesi fiyat hareketlerini izler. Tüketici tarafındaki kurallar için Bakanlığın e-ticaret SSS sayfası; cayma hakkının kampanya ürünlerinde de geçerli olduğunu unutmayın (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

Kampanya döneminde teslimat süresi taahhüdü de yasal bir unsurdur: ürün sayfasında gösterilen süre tutulmalıdır. Kapasiteniz yetmeyecekse termin süresini kampanya öncesinde gerçekçi biçimde uzatın; sonradan uzatmak hem performans hem güven kaybıdır.

Kampanya sonrası değerlendirme: neyi ölçmeli?

Kampanya bittiğinde ciroya değil beş sayıya bakın: ürün bazında satış adedi ve çarpan (tahmininize göre sapma), kampanya fiyatında gerçekleşen birim kâr, stoksuz kalınan gün sayısı, geç gönderim sayısı ve iade oranı. Bu beş sayı gelecek yılın planını yazar: çarpanı düşük tahmin ettiğiniz ürünlerde stok artar, birim kârı negatif çıkan ürünler kampanyadan çıkar, stoksuz kalınan ürünlerde güvenlik stoku yükselir.

Kampanya verisini kanallara göre de ayırın; aynı ürün bir pazaryerinde kampanyada iki kat, diğerinde beş kat satmış olabilir. Bu fark, bir sonraki kampanyada stoku hangi kanala öncelikli açacağınızı belirler. Kanal bazlı kâr ve satış verisi için kâr/zarar rehberi ve istatistikler.

• Çarpan sapması → stok planı.
• Birim kâr → kampanya listesi.
• Stoksuz gün → güvenlik stoku.
• Geç gönderim → kapasite.
• İade oranı → ürün sayfası ve paketleme.

Kampanya takvimi: yılın hangi dönemlerine hazırlanmalı?

Türkiye'de e-ticaret takvimi birkaç büyük dönem etrafında döner: yılbaşı ve sevgililer günü (ocak–şubat), anneler ve babalar günü (mayıs–haziran), bayramlar (tarihleri her yıl değişir), okula dönüş (ağustos–eylül), Kasım kampanyaları (tüm ay, özellikle ikinci yarı) ve yılbaşı öncesi (aralık). Her dönemin ürün karması farklıdır; hediyelik ürünler özel günlerde, elektronik ve tekstil Kasım'da, kırtasiye okula dönüşte zirve yapar.

Altı haftalık takvimin özeti:

Her dönem için aynı altı haftalık takvimi uygulayın; yalnızca çarpanlar ve ürün listesi değişir. Yılbaşında bir kez tüm dönemleri takvime işleyin ve her dönemin "6 hafta önce" tarihini hatırlatıcı yapın. Hangi ürünün hangi dönemde sattığını geçen yılın verisi söyler; veri yoksa bu yıl toplamaya başlayın.

• Ocak–Şubat: yılbaşı sonrası iadeler, sevgililer günü hediyeleri.
• Mayıs–Haziran: anneler/babalar günü, bayram.
• Ağustos–Eylül: okula dönüş.
• Kasım: yılın en yoğun dönemi; Aralık: yılbaşı hediyeleri.