Kimler için: aynı ürünü iki büyük pazaryerinde satanlar
Bu düzen çoğunlukla kendi sitesi olmayan, ürünlerini önce Trendyol'da açıp sonra Hepsiburada'ya taşıyan mağazalarda görülür. İki vitrin aynı depodan beslenir ama iki ayrı stok rakamı tutar. Son adet Trendyol'da satıldığında Hepsiburada'da hâlâ stokta görünürse sipariş iptal edilir ve mağaza puanı zarar görür.
Ortak stokta iki rakam tek kayda bağlanır: Trendyol'daki satış Hepsiburada listesine, Hepsiburada'daki satış Trendyol stoğuna yazılır. Riskin ayrıntısı çoklu pazaryeri çift satış sorunu rehberinde.
Trendyol ve Hepsiburada arasındaki farklar
| Konu | Trendyol | Hepsiburada |
|---|---|---|
| Bağlantı | Satıcı ID, API Key, API Secret | Merchant ID, API Key, User-Agent |
| Stok kimliği | Barkod | Hepsiburada SKU ve satıcı stok kodu |
| Stok yazma | Barkod bazında | Fiyatla birlikte; fiyatsız ürüne gitmez |
| Sipariş ve katalog | Sipariş 5 dakikada, katalog 2 saatte bir | Sipariş 5 dakikada, katalog 2 saatte bir |
| Webhook | Var, isteğe bağlı | Var, isteğe bağlı |
| Fiyat güncelleme | Var; platforma özel yüzde | Var; platforma özel yüzde |
| Ürün yükleme | Var; Trendyol onayıyla | Var; en az bir görsel, onaylı |
| Soru ve iade | Soru var; iade var (listeleme ve onay) | İkisi de yok |
| e-Arşiv fatura | Var | Var; fatura linki pakete gider |
En önemli fark ürün kimliğidir. Trendyol stoğu barkoda yazar; Hepsiburada kendi SKU'sunu ve sizin satıcı stok kodunuzu kullanır. Hepsiburada bir ürünün SKU'sunu kendi tarafında değiştirebilir, eşleşme barkoddan korunduğu için bağ kopmaz.
İkinci fark sipariş akışıdır. Hepsiburada siparişi paket üzerinden ilerler; paketleme, fatura linki, kargo firması değiştirme ve ortak barkod PDF işleri panelde yapılır. Müşteri soruları ve iade talepleri ise yalnız Trendyol tarafında panele gelir.
Ortak stok nasıl kurulur?
- İki mağazayı bağlayın: Trendyol API bilgileri ve Hepsiburada API bağlantısı. Hepsiburada anahtarı geliştirici portalındaki onaya bağlı olduğu için bu başvuruyu önce yapın.
- Stok kaynağını seçin. Siteniz yoksa stok girişini hangi mağazada yapıyorsanız onu seçin; çoğu satıcıda bu Trendyol'dur. Seçim bir kez yapılır, sonradan panelden değiştirilemez: stok kaynağı seçimi.
- Eşleştirin. Otomatik eşleştirme aynı barkodu ya da aynı stok kodunu taşıyan ürünleri bağlar; kalanları ürün eşleştirme rehberine göre elle bağlarsınız.
- İlk turu kontrol edin. Kurulumdan önceki günlerin siparişleri kayda alınır ama stoktan düşülmez, çünkü pazaryeri onları zaten düşmüştür. Ardından birkaç ürünün adedini iki panelde karşılaştırın.
- İsterseniz Webhooklar sayfasındaki adresleri iki pazaryerinin paneline girin; satış 5 dakikalık turu beklemeden işlenir.
Bu çifte özgü sık sorunlar
Hepsiburada'da stok 0 kaldı, Trendyol'da ürün satışta
Fiyatı bilinmeyen ürünün stoğu Hepsiburada'ya gönderilmez; ürün hatalı bir fiyata düşmesin diye bu kural vardır. Hepsiburada ürününün fiyatını girin, sonraki gönderimde stok açılır.
Hepsiburada siparişi stoktan hemen düşmedi
Hepsiburada yeni siparişin kalem bilgisini sipariş detayı oluşana kadar eksik verebilir. Çözülemeyen kalem işlenmiş sayılmaz, sonraki turda yeniden denenir. Bu arada Trendyol stoğu birkaç dakika eski kalabilir.
Hepsiburada ürününün SKU'su değişti
Eşleşme barkoddan korunur; bu yüzden Hepsiburada ürünlerinizde barkod alanının dolu olması önemlidir.
Bağlantı testi 401 veriyor
Hepsiburada'da Merchant ID ile API Key aynı uygulamaya ait olmalı, User-Agent portaldaki uygulama adıyla aynı yazılmalıdır. Trendyol'da en sık hata, API Secret'ı API Key alanına yapıştırmaktır.
Komisyon farkını fiyata yansıtmak
İki pazaryerinde de platforma özel yüzde tanımlanabilir. Kaynak Trendyol ise Hepsiburada fiyatını Trendyol fiyatının belirli bir yüzde üstünde tutarsınız; fark 2 saatlik kontrolde uygulanır. Oranlar için Trendyol komisyon oranları ve Hepsiburada komisyon oranları araçlarına bakın. Hakediş mutabakatı yalnız Trendyol için vardır.
Platforma özgü kurulum ve sınırlar: Trendyol entegrasyonu ve Hepsiburada entegrasyonu. Paket fiyatı bağlı platform sayısına göre değişmez: fiyatlandırma.
Sık sorulanlar
Trendyol ve Hepsiburada stoğu nasıl eşitlenir?
İki mağazayı bağlayıp ürünleri eşleştirirsiniz. Siparişler 5 dakikada bir okunur; bir pazaryerindeki satış diğerinin stoğundan düşer. Webhook kurarsanız sipariş bildirim geldiği anda işlenir.
Trendyol'daki ürünleri Hepsiburada'ya aktarabilir miyim?
Evet, Trendyol stok kaynağınızsa. Platform kapsamı raporu Hepsiburada'da eksik ürünleri listeler, seçtikleriniz katalog ürünü olarak gider. En az bir görsel gerekir; ürün Hepsiburada onayından sonra yayına girer.
Hepsiburada müşteri soruları da panele gelir mi?
Hayır. Müşteri soruları yalnız Trendyol ve N11 için çalışır. Hepsiburada sorularını ve iade taleplerini satıcı panelinden yönetirsiniz.
Bu entegrasyon ayrıca ücretli mi?
Hayır. Tek paket vardır: aylık 790 TL, yıllık ödemede ayda 490 TL (KDV dahil). Bağladığınız platform sayısı fiyatı değiştirmez ve ilk 30 gün ücretsizdir.