Aydınlatma metni, müşteriye "verinizi neden ve nasıl kullanıyoruz" sorusunun yazılı cevabıdır. KVKK 10. madde bu bilgilendirmeyi zorunlu tutar. Usul ve esaslar, 10 Mart 2018 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ile belirlendi.
Zorunlu unsurlar
Kanunun 10. maddesine göre veri sorumlusu, kişisel veriler elde edilirken şu bilgileri verir:
- Veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği.
- Kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği.
- İşlenen verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği.
- Kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi.
- 11. maddede sayılan haklar: bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve zararın giderilmesini isteme gibi.
Ne zaman sunulur?
Bilgilendirme, veri elde edilirken yapılır. KVKK Kurumu'na göre aydınlatma yükümlülüğü yalnız açık rızaya dayanan işlemlerde değil, kanundaki diğer şartlara dayanan işlemlerde de geçerlidir. Kısacası kişi, verisinin işlendiği her durumda aydınlatılmalıdır.
Açık rızadan farkı
| Konu | Aydınlatma | Açık rıza |
|---|---|---|
| Niteliği | Bilgi verme | İzin alma |
| Ne zaman | Her veri işlemede | Yalnız rızaya dayanan işlemlerde |
| Kişiden onay | Gerekmez; bilgilendirme yeterli | Olumlu beyan gerekir |
Bu iki işlem karıştırılmamalıdır. Aydınlatma metnini "okudum, onaylıyorum" kutusuyla rızaya çevirmek, metnin amacını bulandırır.
E-ticaret sitesinde nereye konur?
- Üyelik ve sipariş formunun yanına, bağlantı olarak.
- Bülten kaydı ve iletişim formunun altına.
- Sitenin alt kısmında kalıcı bir sayfa olarak.
Pazaryerinde satış yapıyorsanız müşteriyle ilişkiyi platform kurar ve aydınlatmayı da çoğunlukla platform yapar. Ancak müşteriyle pazaryeri dışında iletişime geçiyorsanız, örneğin kendi kargo bildirimlerinizi gönderiyorsanız, kendi aydınlatmanızı da düşünün.
Sık yapılan hatalar
- Başka bir siteden kopyalanmış, işinize uymayan amaçlar.
- Aktarılan tarafların (kargo, ödeme, yazılım sağlayıcısı) yazılmaması.
- Hakların ve başvuru yolunun eksik olması.
Örnek bir uygulama için Saystok'un gizlilik ve KVKK başvuru sayfalarına bakabilirsiniz.