Çok kanallı satış, müşteriye bulunduğu yerde ulaşmaktır. Bir müşteri Trendyol'da arar, diğeri Hepsiburada'da, bir başkası doğrudan sizin sitenize gelir. Aynı ürünü bu kanalların hepsinde satmak, satış ihtimalini artırır.
Multichannel ve omnichannel
| Multichannel (çok kanallı) | Omnichannel (bütünleşik kanal) | |
|---|---|---|
| Yaklaşım | Her kanal ayrı bir satış noktasıdır | Kanallar tek bir müşteri deneyimi gibi çalışır |
| Stok | Ortak ya da ayrı olabilir | Ortak ve anlık |
| Müşteri | Her kanalda ayrı | Kanallar arasında tanınır |
| Örnek | Aynı ürün üç pazaryerinde | Online sipariş, mağazadan teslim ya da mağazaya iade |
Pazaryeri satıcılarının çoğu multichannel çalışır. Omnichannel ise genellikle fiziksel mağazası da olan markalar için anlamlıdır.
Faydaları
- Daha fazla görünürlük: Her pazaryerinin kendi müşteri kitlesi vardır.
- Risk dağılımı: Bir kanalda kural değişir ya da satış düşerse diğerleri devam eder.
- Stok devri: Bir kanalda yavaş satan ürün başka bir kanalda hızlı satabilir.
Getirdiği sorunlar
| Sorun | Neden olur? | Çözüm |
|---|---|---|
| Fazla satış | Tek raf, çok vitrin | Stok senkronizasyonu |
| Farklı ürün kimlikleri | Her platform kendi kodunu verir | Ürün eşleştirme |
| Farklı komisyonlar | Aynı fiyat farklı kâr bırakır | Platforma özel fiyat |
| Dağınık siparişler | Her panel ayrı | Tek sipariş listesi |
| Farklı kurallar | Kargo, iade ve performans ölçütleri değişir | Kanal bazında kontrol listesi |
Başlamadan önce
- Stoğun tek bir kaynaktan yönetileceğine karar verin.
- Her ürünün barkod ve stok kodunun tutarlı olduğundan emin olun.
- Her kanalın komisyon ve kargo maliyetini hesaplayıp fiyatı kanala göre kurun.
- Yeni kanala tüm ürünlerle değil, en çok satan ürünlerle başlayın.
- Sipariş hazırlama kapasitenizin artan siparişe yetip yetmeyeceğini düşünün.
Saystok bu işi 10 platform için tek panelde toplar: Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, idefix, Pazarama, Etsy, Shopify, WooCommerce ve ikas. Platformların kapsamı entegrasyonlar sayfasında. Kâr karşılaştırması için pazaryeri kâr karşılaştırma aracını kullanabilirsiniz.