Hepsiburada satıcı olmak: şartlar, başvuru ve ilk adımlar

Hepsiburada'da satış için temel şartlar

Hepsiburada'da satış, diğer pazaryerlerinde olduğu gibi düzenli bir ticari faaliyettir. Başvurudan önce dört temeli hazırlayın:

• Vergi kaydı ve işletme türü: Şahıs şirketi ya da sermaye şirketi tercihini mali müşavirinizle yapın. Genel adımlar e-ticarete nasıl başlanır yazısında.
• Fatura altyapısı: Her satış için fatura düzenlersiniz. Ayrıntılar e-ticarette fatura, e-Arşiv ve vergi temelleri yazısında.
• KEP adresi ve kayıt numarası: Mevzuatın istediği bilgiler aşağıdaki bölümde.
• Operasyon kapasitesi: Stok, paketleme ve kargoya verme düzeni.

Şirket türüne göre başvuruda istenen belgeler değişebilir. Bu yazıda yalnızca resmî kaynaklardan doğrulayabildiğimiz yükümlülükleri aktarıyoruz; Hepsiburada'nın güncel belge listesini başvuru ekranında kontrol edin.

Mevzuatın istediği bilgiler

Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret sık sorulan sorular sayfasına göre, pazaryerinde satış yapan tacir ya da esnaf olan satıcılar, faaliyete başlamadan önce pazaryerinin kendilerine ayırdığı alanda şu bilgileri bulundurmalıdır:

• Ticaret unvanı, işletme adı ya da tescilli marka adından en az biri.
• Tebligata elverişli KEP adresi.
• Tacirler için MERSİS numarası, esnaf için vergi kimlik numarası.
• Merkez adresi ve onaylanmış telefon numarasının pazaryerinde bulunduğuna dair bilgi.

Aynı sayfa, yurt içindeki pazaryerleri üzerinden satış yapanların ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmadığını da belirtir. Kendi siteniz üzerinden de satış yapacaksanız ETBİS kaydı size aittir.

Vergi tarafında ise Hepsiburada da bir aracı hizmet sağlayıcı olarak satıcıya yaptığı ödemelerden %1 e-ticaret stopajı keser. Kural Gelir Vergisi Genel Tebliği (Seri No: 330) ile düzenlenmiştir ve tüm pazaryerleri için geçerlidir. Matrah KDV hariç satış bedelidir; kesilen tutar verginizden mahsup edilir.

Başvuru adımları

Başvuru, Hepsiburada'nın satıcı paneli başvuru sayfası üzerinden yapılır. Genel akış şöyledir:

• 1. Başvuru formunu açın: İletişim, işletme ve vergi bilgilerinizi girin. Bilgilerin vergi kayıtlarınızla aynı olmasına dikkat edin.
• 2. İstenen belgeleri yükleyin: Liste şirket türünüze göre değişebilir. Eksik belge, değerlendirmeyi en çok geciktiren nedendir.
• 3. Sözleşmeyi okuyun: Komisyon, kesintiler, ödeme vadesi, kargo ve iade koşullarını not edin.
• 4. Mağaza ayarlarını tamamlayın: Mağaza adı, sevkiyat ve iade adresleri, fatura yöntemi.
• 5. İlk ürünleri yükleyin: Satışı en olası 10–20 ürünle başlayın.

Başvuruya başlamadan önce şu bilgileri bir dosyada toplayın: vergi dairesi ve numarası, MERSİS ya da vergi kimlik numarası, KEP adresi, işletmenize ait banka hesabı, adresler ve ilk ürünlerin barkod, KDV oranı, desi ve fiyat bilgileri.

Sözleşmede neye bakmalı?

Hepsiburada'nın ücret yapısını kendi sözleşmesi ve paneli belirler. Onaylamadan önce şu soruları cevaplayın:

• Komisyon: Satacağınız kategorilerin oranı nedir? Oranları satıcı panelinizden alıp Hepsiburada komisyon oranları sayfasına yükleyerek tutar hesabı yapabilirsiniz.
• Diğer kesintiler: Komisyon dışında sabit bir ücret ya da hizmet bedeli var mı, nasıl faturalanıyor? Konunun genel mantığı platform hizmet bedeli nedir yazısında.
• Ödeme vadesi: Satışın parası ne zaman ve hangi günlerde hesabınıza geçiyor?
• Kargo: Anlaşmalı kargo kullanılıyor mu, kargo bedeli nasıl yansıyor?
• İade: İade süreci nasıl işliyor? Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği mal satışında teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; iade maliyetini fiyatınıza katın.

Cevapları bir tabloya yazın. Bu tablo, ileride Hepsiburada'yı diğer kanallarla karşılaştırırken temel veriniz olur.

Trendyol'da zaten satıyorsanız: neler değişir?

Pek çok satıcı Hepsiburada'ya ikinci kanal olarak gelir. Bu durumda hazırlığınızın bir kısmı hazırdır, bir kısmı kanala özgüdür:

En büyük risk stoktur. Aynı ürün iki kanalda satışa açıksa, bir kanaldaki satışın diğerinde stoğu düşürmesi gerekir; aksi halde son ürünü iki kez satarsınız. Sorunun nasıl oluştuğunu çoklu pazaryeri çift satış sorunu rehberinde anlattık. Stok senkronizasyonu, bir kanalda satış olduğunda diğer kanallardaki stoğu otomatik düşürür.

Hepsiburada mağazanızı bir entegrasyon yazılımına bağlamak için gereken bilgileri Hepsiburada API bağlantısı kurulumu rehberinde adım adım gösterdik.

İlk ürünler ve fiyat

İlk ürünleri seçerken Trendyol'da ya da başka bir kanalda satışı kanıtlanmış ürünlerle başlayın. Yeni kanalda hem ürünü hem kanalı aynı anda test etmek, sonuçları okumayı zorlaştırır.

• Kategori: Her ürünü Hepsiburada'nın kategori ağacında doğru yere eşleştirin. Kategori eşleştirme rehberi bu konuda yol gösterir.
• Fiyat: Diğer kanaldaki fiyatı kopyalamayın. Komisyon ve kargo farklıysa kâr da farklı olur. Kanal bazında fiyat hesabını aynı ürünü farklı pazaryerinde farklı fiyata satmak yazısında örnekledik.
• İçerik: Başlık uzunluğu ve zorunlu alanlar kanaldan kanala değişir. Ortak içeriği kanal kurallarına göre uyarlayın.

Kanalların kârını yan yana görmek için pazaryeri kâr karşılaştırma aracını kullanabilirsiniz.

Başvurmadan önce kanal kârlı mı?

Her yeni kanalın bir işletme maliyeti vardır: komisyon, kargo, stopaj ve sizin zamanınız. Başvurmadan önce en çok satan birkaç ürününüz için Hepsiburada fiyatını hesaplayın ve bu fiyatın piyasada satılıp satılmayacağına bakın.

Örnek varsayımlar: ürün maliyeti 200 TL, kargo 50 TL, KDV %20, komisyon %15, stopaj %1 ve hedef marj %20. Satış fiyatı formülüyle sonuç 491,90 TL'dir. Bu fiyatta KDV hariç tutar 409,92 TL, komisyon 73,79 TL, stopaj 4,10 TL ve kâr 82,03 TL olur. Aynı ürünün zarar etmeden satılabileceği taban fiyat ise 370,90 TL'dir.

Kategorinizde benzer ürünler taban fiyatınızın altında satılıyorsa o ürünle kanala girmek kâr getirmez. Bu durumda maliyeti, desiyi ya da ürün seçimini gözden geçirin. Hesabı kendi oranlarınızla satış fiyatı hesaplama aracında yapabilirsiniz; buradaki oranlar yalnızca örnektir.

İlk dört hafta

• 1. hafta: Mağaza ayarlarını tamamlayın, 10–20 ürün açın, her ürünün kanal fiyatını hesaplayın. Stok senkronunu ilk siparişten önce kurun.
• 2. hafta: İlk siparişleri aynı gün kargoya verin. Faturaları zamanında kesin. Sipariş, kargo ve iade adımlarını her kanal için ayrı ayrı yazılı hale getirin.
• 3. hafta: Ekstredeki ilk satış ve kesinti kayıtlarını kendi hesabınızla karşılaştırın. Kesinti kalemlerini öğrenin. Ürün sayfalarını gelen sorulara göre düzeltin.
• 4. hafta: Hangi ürünün Hepsiburada'da daha iyi sattığını diğer kanalla karşılaştırın. İyi satanların varyantlarını ekleyin, satmayanların fiyatını ve içeriğini gözden geçirin.

Dördüncü haftanın sonunda üç soruya cevap verebilmelisiniz: Hepsiburada'da ürün başına net kârım ne? Stok iki kanalda doğru mu? Hangi ürünler bu kanala uygun? Bu üç cevap, kanalı büyütüp büyütmeyeceğinizi belirler.

Sık yapılan hatalar

• Stok senkronu olmadan iki kanalda satmak: Son ürün iki kez satılır, biri iptal edilir.
• Tek fiyatla tüm kanallar: Komisyonu yüksek kanalda marj erir.
• Kategoriyi aceleyle seçmek: Yanlış kategori hem komisyonu hem görünürlüğü etkiler.
• Ödeme takvimini bilmeden stok almak: Yeni kanalın ödemesi gelmeden büyük alım yapmak nakit sıkışması yaratır.
• Sözleşmeyi okumadan onaylamak: Kesinti kalemlerini sonradan ekstrede öğrenmek, fiyatı geriye dönük düzeltmek demektir.