Durumlar ve anlamları
| Durum | Anlamı | Görüldüğü yer | Stok etkisi |
|---|---|---|---|
| Open | Yeni, ödemesi alınmış, paketlenecek | Paketlenecek listesi | Stok düşer |
| Unpacked | Paketi bozulmuş, yeniden paketlenecek | Paketlenecek listesi | Düşüm korunur |
| Packaged | Paket oluşturuldu, kargo almadı | Sipariş detayı, fatura bekleyenler | Düşüm korunur |
| Shipped, InTransit | Kargoya verildi, yolda | Kargodakiler listesi | Düşüm korunur |
| Delivered | Teslim edildi | Teslim edilenler listesi | Düşüm kesinleşir |
| Undelivered | Teslim edilemedi | Teslim edilemeyenler listesi | Kurala göre geri eklenir |
| Cancelled | İptal edildi | İptal listesi | Düşülen adet geri eklenir |
Teslim edilemedi durumu bazen UnDelivered yazımıyla da görülebilir; karşılaştırmayı büyük-küçük harfe duyarsız yapın.
Durumu uçtan çıkarmak
Paket durum uçları her satırda bir durum alanı taşımayabilir. Bu durumda siparişin durumu, numarasını hangi uçtan aldığınızdan çıkarılır:
- Paketlenecek listesi: Open ya da Unpacked.
- missing-invoice: paketlendi, gönderime hazır.
- shipped: kargoda.
- delivered: teslim edildi.
- undelivered: teslim edilemedi.
- cancelled: iptal.
Aynı sipariş birden çok pakete bölündüyse paketler farklı durumlarda olabilir. Bir paketi kargodayken diğeri hâlâ hazırlanıyor olabilir. Durumu sipariş düzeyinde değil, kalem ya da paket düzeyinde tutun.
Webhook bildirimleri de durum bilgisi taşır: Intransit kargoya verilişi, Deliver teslimi, Undeliver teslim edilememeyi, OrderCancel iptali bildirir. Bildirim geldiğinde durumu hemen güncellemek, bir sonraki düzenli okumayı beklemekten hızlıdır. Son sözü yine API'den okunan veri söyler.
Stok kararları
En kritik karar, stoğun hangi durumda düşeceğidir. Open durumu ödemesi alınmış ilk durumdur; müşteri ödemeyi yaptığı anda ürün rezerve edilmiştir. Stoğu Open'da düşürmek, aynı son ürünün başka bir kanalda satılmasını engeller. Kargoya kadar beklemek saatler süren bir fazla satış penceresi açar.
- İptal (Cancelled): düşülen adet geri eklenir.
- Teslim edilemedi (Undelivered): paket satıcıya döner; geri ekleme kuralını işletmenize göre belirleyin.
- İade: para iadesi ürünün döndüğü anlamına gelmez; stok otomatik artırılmamalıdır.
Çok kanallı satışta fazla satışın nedenleri çift satış sorunu rehberinde.
Arayüzde göstermek
Satıcılar İngilizce durum adlarıyla değil, panelde gördükleri adımlarla düşünür. Durumları sade Türkçe gruplara çevirmek, farklı pazaryerlerinin siparişlerini tek listede göstermeyi de kolaylaştırır.
| Hepsiburada durumu | Sade grup |
|---|---|
| Open | Bekliyor |
| Unpacked, Packaged, gönderime hazır | Hazırlanıyor |
| Shipped, InTransit | Kargoda |
| Delivered | Teslim edildi |
| Cancelled, Undelivered | İptal ya da teslim edilemedi |
Tek liste yaklaşımının satıcı tarafı siparişleri tek listede yönetmek rehberinde.
Sık sorulanlar
Hepsiburada Open durumu ne demek?
Ödemesi alınmış, henüz paketlenmemiş yeni sipariş demektir. Paketlenecek listesinde görünür.
Unpacked ile Packaged farkı nedir?
Packaged paketin oluşturulduğunu, Unpacked paketin bozulup siparişin yeniden paketlenecek duruma döndüğünü gösterir.
Stok hangi durumda düşmeli?
Open durumunda. Bu, ödemesi alınmış ilk durumdur ve beklemek fazla satış riskini büyütür.
Teslim edilemeyen siparişte stok ne olur?
Paket satıcıya döner. Geri ekleme kuralını işletmenize göre belirleyin; ürünü kontrol etmeden satışa açmak istemiyorsanız elle ekleyin.
Shipped ile InTransit farkı nedir?
İkisi de paketin kargoya verildiğini ve yolda olduğunu gösterir. Satıcı ekranında ikisini aynı grupta, kargoda olarak göstermek yeterlidir.
Kaynaklar
İlgili Hepsiburada API konuları
Son güncelleme: 27.10.2026 · Hepsiburada API rehberinin tamamı