Entegrasyon yazılımı seçerken sorulacak 12 soru

Kanal ve kapsam

1. Bugün sattığım ve gelecek yıl satmayı planladığım kanalların hepsi destekleniyor mu?

Yalnızca mevcut kanallarınıza bakmayın. Etsy veya Shopify'a açılmayı planlıyorsanız bu kanalların desteklendiğinden ve desteğin "ürün listeleme" düzeyinde mi, "stok+sipariş+soru+iade" düzeyinde mi olduğundan emin olun. Bazı araçlar bir kanalı yalnızca stok güncellemesiyle "destekliyor" sayar.

2. Kanal bağlantısı nasıl yapılıyor, ne kadar sürüyor?

API anahtarıyla dakikalar içinde bağlanan bir yapı ile destek ekibinin günler süren kurulumu arasında fark vardır. Her kanal için kendi kendinize bağlantı kurabilmeniz ve "bağlantıyı test et" düğmesiyle doğrulayabilmeniz gerekir. Örnek adımlar için Trendyol API bilgileri nasıl alınır ve Hepsiburada API bağlantısı rehberleri.

Stok senkronu

3. Stok kaynağı neresi olabilir?

Panelin kendi stoku, WooCommerce/Shopify mağazanız veya belirli bir pazaryeri kaynak olabilmeli; kaynak seçimini siz yapmalısınız. Kaynağı sonradan değiştirmek mümkün mü, diye de sorun.

4. Senkron ne sıklıkla ve hangi mantıkla çalışıyor?

"Dakikada bir" cevabı yetmez; sipariş geldiğinde stokun anında düşüp diğer kanallara ne kadar sürede yazıldığını, pazaryerinin API sınırına takıldığında ne yapıldığını sorun.

5. İade ve iptalde stok otomatik mi artıyor?

Doğru cevap "sizin onayınızla" olmalıdır. İade edilen ürün kontrol edilmeden stoka eklenirse fazla satış riski geri gelir. İade yönetimi rehberinde bu kuralın nedeni var.

6. Sıfır stok ve düşük stok için uyarı var mı?

Stok sıfıra düştüğünde tüm kanalları kapatma, belirli eşiğin altında uyarı ve yanlışlıkla sıfırlanan stokları onaya düşürme (sıfır stok onayı) günlük hataları yakalar.

Ürün ve katalog

7. Ürün eşleştirme nasıl yapılıyor?

Barkodla otomatik eşleştirme, benzer ürün önerisi ve varyant desteği olmalı. 1.000 ürünü elle eşleştirmek haftalar alır; demo sırasında kendi ürün listenizle deneme isteyin. Eşleşmeyen ürünleri gösteren bir kapsam raporu (platform kapsamı raporu) olup olmadığını sorun.

8. Yeni pazaryerine ürün açabiliyor muyum?

Mevcut ürünlerinizi tek tıkla başka bir kanala listelemek (kategori eşleştirme dahil) büyük zaman kazandırır. Platforma yeni ürün açma rehberi bu akışı anlatır.

Operasyon ve raporlama

9. Sipariş, soru ve iade tek listede mi?

Her kanal için ayrı sekme değil, birleşik liste; durum filtreleri, toplu işlem ve hazır cevap şablonları (müşteri soruları).

10. Kanal bazlı kâr/zarar ve hakediş kontrolü var mı?

Komisyon, kargo ve ürün maliyetini düşerek ürün ve kanal bazında net kârı göstermeli; pazaryeri hakediş raporuyla mutabakat yapabilmeli (hakediş kontrolü). Yoksa kârlı sandığınız kanal zarar ediyor olabilir.

11. Hata olduğunda nasıl haberim oluyor?

API anahtarı süresi dolduğunda, pazaryeri stok güncellemesini reddettiğinde ya da senkron durduğunda e-posta/uygulama içi uyarı ve hatanın nedenini gösteren bir günlük şarttır. "Sessizce duran" senkron, elle yönetimden daha tehlikelidir.

Fiyat ve destek

12. Fiyat neye göre değişiyor, deneme süresi var mı?

Kanal sayısı, ürün sayısı veya sipariş sayısına göre artan fiyatlar büyüdükçe sürpriz yaratır. Tek ve sabit fiyat, gerçek verinizle test edebileceğiniz bir deneme süresi ve destek kanalının (WhatsApp, e-posta) yanıt süresi karar kriterleridir. Saystok, tüm özellikleri tek fiyatta sunar: ilk 1 ay ücretsiz, sonrasında aylık 790 TL ya da yıllık ödemede ayda 490 TL. Kayıt olup kendi mağazalarınızla deneyebilirsiniz.

• Demo öncesi: ürün listenizi ve kanal listenizi hazırlayın.
• Demo sırasında: eşleştirme ve senkronu kendi verinizle izleyin.
• Demo sonrası: hata bildirimi ve destek yanıt süresini bir test senaryosuyla ölçün.

Teknik yeterlilik: API kapsamı ve sürüm takibi

Demo ekranlarında görünmeyen ama uzun vadede en önemli kriter, sağlayıcının her platformun API'sini ne kadar derin ve güncel kullandığıdır. Platformlar API'lerini düzenli olarak değiştirir: Shopify sürümlü GraphQL Admin API yayımlar ve eski sürümleri belirli süre sonra kapatır (inventorySetQuantities gibi işlemler sürüm sayfalarında belgelenir), Trendyol dokümantasyonunu güncel tutar (Trendyol geliştirici dokümanı), WooCommerce dokümanlarını yeni bir adrese taşıdı (WooCommerce REST API). Sağlayıcı bu değişiklikleri takip etmiyorsa bir sabah kanal "çalışmıyor" durumuna düşer.

Sorulacak sorular: her kanal için hangi API sürümü kullanılıyor, sürüm değişikliklerini kim takip ediyor, son bir yılda kaç platform değişikliği uygulandı? Satıcı olarak bu değişiklikleri kendiniz izlemek isterseniz E-Ticaret Haberleri kategorisinde özetliyoruz; teknik terimler için API nedir.

Veri sahipliği ve çıkış kolaylığı

Bir gün yazılımı değiştirmek isteyebilirsiniz. O gün üç şey önemli olur: ürün eşleştirmelerinizi, sipariş geçmişinizi ve maliyet verinizi dışa aktarabiliyor musunuz; verileriniz silinene kadar ne kadar süre saklanıyor; sözleşme süresi ve iptal koşulları neler? Bu soruların cevabını demo aşamasında yazılı alın. Verinin dışa aktarılabilir olması, aynı zamanda muhasebe ve raporlama için de gereklidir.

• Dışa aktarım: ürün/eşleştirme, sipariş, maliyet, hakediş.
• Saklama ve silme politikası yazılı olsun.
• Taahhüt ve iptal koşulları: aylık iptal edilebilir mi?

Karar matrisi: 12 soruyu puanlayın

Birden fazla aracı karşılaştırıyorsanız her soruya 0–2 puan verin (0: yok, 1: kısmen, 2: tam) ve kendi önceliğinize göre ağırlıklandırın. Çok kanallı ve stok sorunu yaşayan bir satıcı için kanal kapsamı, stok kaynağı seçimi, iade/iptalde onaylı stok artışı ve hata bildirimi soruları 2 kat ağırlık taşımalıdır; tek kanalda satan ve büyümeyi planlayan satıcı için yeni pazaryerine ürün açma ve kâr raporu öne çıkar.

Puanlama bittiğinde en yüksek iki aracı gerçek verinizle deneyin; tablo karar vermez, demo listesini kısaltır. Deneme sırasında en çok dikkat edilecek şey, bir hafta boyunca senkronun hatasız ve sessizce çalışıp çalışmadığıdır. Bu haftayı nasıl geçireceğiniz pazaryeri entegrasyonu nedir yazısının "ilk hafta" bölümünde anlatılır.

• Her soru 0–2 puan; öncelikli sorulara 2 kat ağırlık.
• En yüksek iki araç → kendi verinizle bir haftalık deneme.
• Karar kriteri: hatasız senkron + hata olduğunda uyarı.